Foto GPD
26 NOVEMBER 2006 - NIJMEGEN (GPD) - Nuon denkt erover om de kosten van dak-
en spouwisolatie en dubbel glas voor huishoudens voor te schieten. Daarnaast
verdubbelt de energiemaatschappij haar winkels van vijf naar tien.
Dubbel glas in huis, steenwol tussen de muren. Allemaal voorgeschoten door Nuon. Ver toekomstbeeld of binnenkort realiteit? ,,Wij willen bekijken hoe we onze klanten het best kunnen helpen. Want tien euro erbij per maand volgend jaar, dat is toch een forse prijsverhoging'', zegt Bart Hofker, commercieel directeur van Nuon Retail.
Nuon stuurt eigen energieadviseurs op pad die in huis berekenen hoeveel er door isolatie kan worden bespaard. ,,Er is geen subsidie meer voor isolatie van de woning, maar er is wel een markt. En daar willen we meer voor gaan betekenen, net zoals we nu doen voor vervanging, verhuur en onderhoud van cv-ketels.''
Dat kan ertoe leiden dat Nuon besparingsmaatregelen aan de woning gaat voorfinancieren, zoals nu met huurketels gebeurt. Hofker: ,,We kijken of er behoefte aan is, of het past in onze strategie en of we het kunnen operationaliseren. Alles wat we beloven, moeten we kunnen waarmaken, dat is de les die we van het verleden geleerd hebben.''
Hij verwacht dat er begin volgend jaar een besluit over wordt genomen. Nuon probeert ook meer van haar 2,6 miljoen klanten warm te maken voor een meerjarig energiecontract. Wie voor twee jaar tekent heeft volgens Hofker al zeventig euro van de 117 euro die volgend jaar op de rekening erbij komt, terugverdiend. Hij schat dat eind volgend jaar 10 procent van alle Nuon-klanten de prijs voor meerdere jaren heeft vastgelegd.
De Consumentenbond heeft zich kritisch uitgelaten over meerjarige energiecontracten. Klanten zouden, volgens de bond, duurder uit zijn. Bart Hofker denkt dat de kritiek is gebaseerd op het wantrouwen tegen de energiemarkt. ,,Dat wantrouwen is niet terecht. Men denkt slechter af te zijn vanwege de vrije markt, maar dat is niet zo. Als er nog sprake was van een gereguleerde markt bestond er geen mogelijkheid het tarief voor langere tijd vast te zetten. Bovendien zou de tariefsverhoging precies hetzelfde zijn geweest. Met de hypotheekrente leggen mensen zich ook vaak voor vijf of tien jaar vast omdat ze zekerheid willen hebben. De rente die ze daarvoor betalen is altijd hoger dan de variabele rente, daar hoor je nooit iemand over.''
Nuon is duidelijk op zoek naar meer contact met de klant. Daarin past ook het plan om het aantal Nuon-winkels uit te breiden. Volgende maand gaat in Groningen de vijfde open. In de loop van volgend jaar volgen er nog eens vijf. Via de winkels wil Nuon haar klanten besparingsadviezen aanreiken. ,,Wij willen bereiken dat de klanten zich bewust worden van het feit dat ze energie kunnen besparen zonder comfort in te leveren.''
