APELDOORN - Tachtig cliënten van thuiszorgorganisatie Vérian moeten het deze zomer een of twee weken zonder huishoudelijke hulp doen.
Door een tekort aan personeel is de instelling niet in staat aan zijn verplichtingen te voldoen. Volgens Vérian's divisiemanager Rien Zwart, onder meer verantwoordelijk voor huishoudelijke zorg, is dit het gevolg van problemen die de thuiszorg ondervindt voldoende personeel te werven. "Deze situatie maakt duidelijk hoe de problemen liggen. De klant is uiteindelijk de dupe als je voor een appel en een ei de zorg moet leveren."In andere jaren kon de zomerperiode ook met moeite worden overbrugd. Zwart: "Maar nu zijn de problemen groter omdat we veel meer zorg moeten leveren. Tegelijkertijd is het door negatieve publiciteit rond de thuiszorg heel moeilijk om personeel te vinden."
Zwart zegt 'eigenlijk heel trots' te zijn dat 'maar' tachtig mensen een of twee weken van huishoudelijke hulp verstoken blijft. "Als je nagaat dat we in totaal 2.000 cliënten hebben." Daar komt bij dat de thuiszorg vakantie-uitval in het verleden nog kon compenseren bij de cliënt door de week erop of ervoor iets extra's te doen. Dat kan onder de nieuwe wet WMO niet meer. Vérian had met het oog op de zomer in totaal 180 vakantiekrachten aangenomen.
Via een brief heeft Vérian haar cliënten op de hoogte gebracht van de uitval van huishoudelijke zorg. Zwart: "We hebben de mensen wel het worst-case-scenario voorgehouden. In de praktijk kunnen we nog wel eens gaten opvullen. Maar dat is niet te garanderen."
Een Apeldoornse cliënt die onlangs een brief kreeg met de aankondiging dat hij in week 36 geen hulp zou krijgen, heeft zich over de situatie bij Vérian beklaagd. Hij krijgt twee jaar lang elke week vier uur hulp. "Ik ben hier heel boos over. Anders kreeg ik in de zomerperiode een vakantiekracht. Dit is voor het eerst dat ik dit meemaak. Ik ben erg afhankelijk van die hulp. Ze komen doorgaans de ramen lappen, dweilen, wat boodschappen doen. Als het chaotisch wordt bij mij in huis, dan raak ik op tilt. En zo zullen er onder de cliënten van Vérian veel meer mensen zijn die in de problemen komen. "
Zwart: "Deze cliënt staat natuurlijk volledig in zijn recht. Had ik zelf ook gedaan." Het begrip brengt de hulp echter niet dichterbij.
Sorteer reacties
Verian geeft aan dat sommige mensen maximaal 2 weken zonder hulp zitten. Mijn moeder heeft 1 ochtend in de week hulp (2,5 uur). De laatste keer was in de eerste week van juli. Ze heeft bericht gehad dat de eerst volgende keer dat de hulp weer komt begin september wordt. Dan maar even bellen met Verian, het antwoord: ja we hebben personeel te kort, dan moet u de werkzaamheden zelf maar doen. Hoezo maximaal twee weken, twee maand wil Verian de over de tijd van iemand anders beschikken. Het zal mij ook niets verwonderen dat ze gewoon een rekening sturen over de periode dat ze niet zijn geweest. Verian is heel goed bezig, maar niet heus. 
U kon tot 10-06-2009 reageren op dit artikel.