Gert en Karen van der Steen, eigenaren van Veluwse Bron. Foto: Cees Baars
EMST - De groei zit er nog steeds in bij wellnessresort Veluwse Bron in Emst. Het aantal personeelsleden kan nog dit jaar oplopen naar tweehonderd.
Eind vorig jaar, krap een half jaar nadat het 21 hectare grote bedrijf op
recreatieterrein Kievitsveld de poorten opende, was Van der Steen - samen
met zijn vrouw Karen initiator van Veluwse Bron - er niet helemaal gerust
op. Wellness is toch een luxe product, net als auto's en televisies. Niet
denkbeeldig dat mensen daarop zouden gaan bezuinigen.
Dat blijkt
niet zo te zijn, zo is inmiddels gebleken. Crisis of niet, de groei die er
vanaf het begin inzat is gewoon doorgegaan, terwijl ook het bedrag dat
bezoekers gemiddeld besteden aan schoonheidsbehandelingen, massages, eten en
drinken, en dergelijke licht stijgende is.
Geen wonder dus dat
Veluwse Bron, dat nu op zo'n tachtigduizend bezoekers per jaar zit, nog
steeds personeel aanneemt. Anderhalf jaar geleden werd begonnen met
honderdvijftig medewerkers, nu staan 194 mensen op de loonlijst, ofwel 145
fte's. Tachtig procent is afkomstig uit de gemeente Epe. Van der Steen acht
het zelfs mogelijk dat nog dit jaar het 200ste personeelslid kan worden
binnengehaald. "Eigenlijk is het een continu-proces, want er vertrekken
natuurlijk ook mensen. Onze afdeling Personeel en Organisatie voert elke dag
wel sollicitatiegesprekken, maar ook functionerings- en
beoordelingsgesprekken. Want we hechten eraan dat mensen er wat van opsteken
door hier te werken. Dat ze stappen kunnen maken is voor henzelf leuk, maar
heeft ook voor het bedrijf een toegevoegde waarde."
Van der
Steen verklaart: "We zijn voor mijn gevoel, zeker vergeleken met het
begin toen er echt gebuffeld moest worden, in rustiger vaarwater terecht
gekomen. De organisatie staat er, het team staat er. De zevendaagse
werkweken zijn zesdaagse werkweken geworden, het is behapbaar. Maar we
hebben niet de illusie dat we er al zijn. We hebben de lat hoog liggen. We
blijven op een gedreven manier werken aan kwaliteit."
Van der
Steen gaat nog een stapje verder. Nu in zijn woorden 'het leerproces is
afgerond' begint het bij hem te kriebelen. "De markt voor wellness is
nog groeiende. Wat zou het toch mooi zijn om alles wat we hier hebben
geleerd ergens anders versneld in de praktijk te brengen", ontvouwt hij
zijn plan voor een dependance. Hij wil er nog over kwijt dat er gesprekken
lopen met verschillende gemeenten in gebieden waar sprake is van een blinde
vlek, wat het aanbod aan wellnessresorts betreft. Maar ook in Emst is
volgens Van der Steen nog ruimte voor groei. Dat geldt zowel voor buiten
(parkeren) als binnen. Dat bezoekers uit het hele land bereid zijn om een
reis te maken naar Emst vloeit voort uit het concept van Veluwse Bron - een
dagvullend programma met pure rust en ontspanning.
Van der Steen: "
Dat verkopen we en moeten we in ere houden. Daarnaast is het zaak om mensen te
bereiken die nog niet eerder naar een wellnessresort zijn geweest. Die dat
te spannend vinden. We proberen het minder spannend te maken en beginnen
daarin ook een reputatie op te bouwen. Zo zijn er bij ons badkledingdagen,
we hebben kleedcabines om je uit- en aan te kleden en als je in het zwembad
stapt zijn er geen twintig koppies die je kunnen bekijken."
Sorteer reacties
U kon tot 08-01-2010 reageren op dit artikel.