Tekstgrootte

Ook de indieners waren zeer in hun nopjes: 91 procent was zeer tevreden over de contacten met mediator. Ambtenaar Berry van Elst volgde een opleiding en besteedt de helft van zijn tijd aan het bemiddelen. Hij behandelde in tien maanden 51 zaken. "Ik laat mensen hun verhaal vertellen", legt hij uit. "Vaak gaat er een heel relaas schuil achter het bezwaar. Vooral als het om het aanvragen voor bijvoorbeeld een traplift of scootmobiel gaat. Dat zijn vaak heel schrijnende zaken en die geef ik voorrang. Dat vertel ik mijn andere cliënten ook." Wanneer Van Elst voorstelt om een bemiddelingspoging te doen, wordt daar vrijwel altijd positief op gereageerd. Het bezwaarschrift wordt dan even bevroren en eventueel pas weer uit de vriezer gehaald, als mediation mislukt. Maar soms ook niet, weet de mediator inmiddels uit ervaring. Hij merkt dat mensen de kwestie soms ook kunnen laten rusten als ze duidelijk wordt uitgelegd waarom hun aanvraag is afgewezen. "Het valt en staat met communicatie." Er wordt vooral bemiddeld bij bouwaanvragen, wijziging van het bestemmingsplan, kapvergunningen, uitkeringen en de WMO.

Meer Flevoland

• 06:22 Ichthus en Almere móeten pand delen bij station, stelt gemeente
• vr 25-05 Oudere vrouw beroofd van geld in Dronten
• vr 25-05 CDA en Leefbaar Dronten niet blij met Rede-plan
• vr 25-05 Tekort dreigt voor hospice
• vr 25-05 Impasse bij tarieven MC
• vr 25-05 Eenzijdig ongeval Zuidwesterringweg
• vr 25-05 Dronten mikt op 2015 voor parallelweg
• vr 25-05 Minder Polen bij CAH
• vr 25-05 Brandaris krijgt een lesje accordeon
• do 24-05 Zes mannen gearresteerd na stelen machine