article
1.4444294
DEN HAAG - Minister Lodewijk Asscher verwacht van uitkeringsinstantie UWV dat het lessen trekt uit het Zwartboek UWV, dat eind mei door de Stentor aan de Vaste Kamercommissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid is aangeboden.
Minister: UWV moet leren van Zwartboek de Stentor
DEN HAAG - Minister Lodewijk Asscher verwacht van uitkeringsinstantie UWV dat het lessen trekt uit het Zwartboek UWV, dat eind mei door de Stentor aan de Vaste Kamercommissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid is aangeboden.
http://www.destentor.nl/regio/minister-uwv-moet-leren-van-zwartboek-de-stentor-1.4444294
2014-07-11T05:57:00+0000
http://www.destentor.nl/polopoly_fs/1.4316868.1437721402!image/image-4316868.jpg
Nederland,Overijssel,Gelderland,Zwolle,Deventer,Apeldoorn,Economie,Werkloosheid,uwv,zwartboek uwv,top
Regio
Home / Regio / Minister: UWV moet leren van Zwartboek de Stentor

Minister: UWV moet leren van Zwartboek de Stentor

Foto's
1
Reacties
Reageer
    • Afbeelding
      Fotograaf
    DEN HAAG - Minister Lodewijk Asscher verwacht van uitkeringsinstantie UWV dat het lessen trekt uit het Zwartboek UWV, dat eind mei door de Stentor aan de Vaste Kamercommissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid is aangeboden.

    In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Asscher dat hij de kritiek in het zwartboek ter harte neemt en dat hij er van wil leren. „UWV zal het Zwartboek bestuderen om te bezien welke lessen hier uit te trekken zijn en deelt dit met mijn ministerie”, aldus de minister.

    Vooruitlopend daarop is het UWV al begonnen met een actie om de communicatie met klanten verder te verbeteren. „Hierbij wordt vooral gekeken naar de gehanteerde tone of voice”, zo laat Asscher weten. De onheuse bejegening van cliënten door medewerkers van het UWV was een van de grote klachten in het Zwartboek.

    Mogelijk komt het later dit jaar ook tot aanpassing van de op 1 januari 2013 ingevoerde wet die een aanscherping van het sanctiebeleid met zich meebracht. Asscher betrekt dit bij andere ideeën over bijstelling van het handhavingsbeleid, waarover hij voor 1 oktober een stuk naar de Kamer zal sturen. Het feit dat UWV met weinig oog voor de feiten en omstandigheden strafkortingen en hoge boetes oplegt is ook een belangrijk kritiekpunt uit het Zwartboek.

    Het Zwartboek UWV werd opgesteld aan de hand van 450 uitgebreide reacties die de redactie van deze krant in amper twee weken tijd binnen kreeg na verhalen over de soms schrijnende ervaringen die mensen hebben met de uitkeringsinstantie.

    Zie voor alle eerdere berichtgeving over dit onderwerp: www.destentor.nl/zwartboek-uwv