RAALTE - De Nederlandse Spoorwegen gaan klanten extra service bieden bij verstoringen. Als reizigers lang moeten wachten vanwege een calamiteit, bieden de NS binnenkort koffie of thee aan. Deze service is al een feit op stations waar kiosken zijn.
Omdat er op het station Raalte geen kiosk of andere NS-voorziening is,
wordt daarvoor Food & Go, de naastgelegen horecavoorziening,
ingeschakeld.
Bij een verstoring die langer duurt dan 90 minuten,
kunnen de reizigers straks bij Food & Go een drankje nuttigen. Gaat de
verstoring naar verwachting langer duren dan 3 uur, dan zal de uitbater van
Food & Go de NS-klanten voorzien van een versnapering, oftewel, iets te
eten. Dit alles wordt in opdracht van NS geregeld. Station Raalte is de
eerste plek in regio Noord-Oost waar NS de serviceverlening start, zo meldt
de projectleider Klant en Calamiteit van NS, Gerrie Koster.
U kon tot 08-03-2009 reageren op dit artikel.