article
1.4373049
Uitkeringsgerechtigden met arbeidscapaciteit zijn verplicht zich voldoende in te spannen om werk te vinden. Zo moeten ze zich inschrijven als werkzoekende, beschikbaar zijn voor arbeid, aantoonbaar voldoende solliciteren en zich houden aan de afspraken die ze (digitaal) met de werkcoach van UWV maken. Overtredingen van de regels kan leiden tot maatregelen zoals het (tijdelijk) verlagen of zelfs stopzetten van de uitkering. Klinkt redelijk, toch?
UWV-Zwartboek deel 1: De inspanningsverplichting
Uitkeringsgerechtigden met arbeidscapaciteit zijn verplicht zich voldoende in te spannen om werk te vinden. Zo moeten ze zich inschrijven als werkzoekende, beschikbaar zijn voor arbeid, aantoonbaar voldoende solliciteren en zich houden aan de afspraken die ze (digitaal) met de werkcoach van UWV maken. Overtredingen van de regels kan leiden tot maatregelen zoals het (tijdelijk) verlagen of zelfs stopzetten van de uitkering. Klinkt redelijk, toch?
http://www.destentor.nl/regio/uwv-zwartboek-deel-1-de-inspanningsverplichting-1.4373049
2014-05-24T04:00:00+0000
http://www.destentor.nl/polopoly_fs/1.4347932.1434699908!image/image-4347932.jpg
zwartboek UWV
Regio
Home / Regio / UWV-Zwartboek deel 1: De inspanningsverplichting

UWV-Zwartboek deel 1: De inspanningsverplichting

Foto's
1
Reacties
Reageer
    • Afbeelding
      Fotograaf
    Uitkeringsgerechtigden met arbeidscapaciteit zijn verplicht zich voldoende in te spannen om werk te vinden. Zo moeten ze zich inschrijven als werkzoekende, beschikbaar zijn voor arbeid, aantoonbaar voldoende solliciteren en zich houden aan de afspraken die ze (digitaal) met de werkcoach van UWV maken. Overtredingen van de regels kan leiden tot maatregelen zoals het (tijdelijk) verlagen of zelfs stopzetten van de uitkering. Klinkt redelijk, toch?

    Een bloemlezing uit de honderden reacties die de Stentor binnenkreeg

    Nog in conclaaf

    Ze heeft jarenlang gewerkt, ook tijdens ziekte en verlof. Maar tegen de reorganisatie was ze niet bestand. Werkloos per 1 oktober 2013. Ze ging in conclaaf met werkgever en jurist over de afvloeiing, solliciteerde die eerste weken nog niet. Wel had de Westervoortse haar cv ge-upload op diverse vacaturesites. ,,Het was destijds nog niet duidelijk of dit een sollicitatieactiviteit was en dat het geregistreerd diende te worden via de werkmap op de site van UWV. Januari 2014 op gesprek geweest waarbij consulent vroeg waarom ik in oktober niet gesolliciteerd had. Hierbij werd aangegeven dat het zetten van een cv op een vacaturesite ook een sollicitatieactiviteit is. Maar er valt niet te achterhalen wanneer een cv ge-upload wordt, wel wanneer je je geregistreerd hebt op die site. UWV heeft dit alsnog gezien als het niet voldoen aan mijn sollicitatieplicht. Gevolg: 4 maanden (periodes) gekort voor 25%! . Terwijl je al op 70% staat.’’

    Zo accuraat als het korten op haar uitkering ging, zo belabberd is de hulp die ze overigens kreeg van UWV. ,,Welke hulp dienen ze te bieden dan? Ik zit nu bijna acht maanden in de WW. Begin dit jaar heb ik een evaluatie gehad en afgelopen week is voor het eerst contact opgenomen met mij voor een vacature. De rest mag je allemaal uitzoeken via de site. Het maakt me boos. Ik heb jarenlang gewerkt, ook tijdens ziekte en verlof. Ben eerlijk geweest door toe te geven dat ik inderdaad niet op vacatures in de maand oktober gereageerd heb. Er komt een hoop bij kijken als je geen baan meer hebt, je moet van alles regelen op financieel gebied, gaat in conclaaf met je werkgever en jurist, moet nog dingen uitvechten. Een eerste waarschuwing was meer op z'n plaats geweest, vooral omdat het puur om de maand ging na mijn ontslag.’’

    Drie maanden uitkering kwijt

    Je bent 42 en voor het eerst van je leven doe je een beroep op een uitkering. Het was voorjaar 2013, de Zwollenaar zoekt zich een weg in het woud van informatie. ,,Je wordt overspoeld met info. Je probeert je weg daarin te vinden en je zo netjes mogelijk aan de regeltjes te houden. Je maakt een klein ‘foutje’; je bent te laat met het doorgeven van je sollicitatieactiviteiten middels internet. Terwijl je wel sollicitaties hebt gedaan, wordt je uitkering als beloning drie maanden ingehouden. Telefoneren en een bezwaarschrift indienen geeft dat je medewerkers aan de lijn krijgt en deze tonen geen enkel menselijk begrip. Je krijgt duidelijk het gevoel dat je een grote boef bent. Dat je vanaf je 19e af aan altijd gewerkt hebt, maakt niet uit.’’

    De Zwollenaar kan er niet over uit. Hij vindt de bejegening ‘grof schandalig’. ,,Er is geen menselijkheid te bespeuren bij het UWV. Ik zal hier niet zeggen wat ik diep van binnen van het UWV vind, maar het is niet netjes. Je voelt je al niet prettig in de situatie waarin je zit. Je kunt al geen werk vinden en zij geven je het gevoel dat je een grote boef bent. Het is al erg moeilijk om uit de depressie te komen en een dergelijke behandeling door het UWV drijft je richting destructief handelen.’’

    Gekort, ondanks 26 sollicitaties

    ,,Mijn dochter van 25 jaar heeft begin februari haar HBO-diploma behaald en gaat daarna naar het UWV voor een uitkering omdat ze geen werk heeft. Bij het UWV krijgt ze te horen waar ze aan moet voldoen om voor die uitkering in aanmerking te komen. Ze moet minimaal 20 sollicitaties per maand doen op MBO- en HBO-niveau. Nu heeft ze begin april werk gevonden (gelukkig) en komt vlak daarna bij het UWV. Hier wordt gezegd dat ze € 300,00 gekort wordt op haar uitkering omdat ze alleen heeft gesolliciteerd op HBO-functies. Het maakte niet uit dat ze 26 sollicitaties in plaats van 20 had gedaan. Ze had ook op MBO-functies moeten solliciteren. Puur machtsmisbruik en een verkeerde interpretatie van de Wet. Wat is nu de bedoeling van de wet? Juist, dat ze solliciteren en hun best doen aan werk te komen. Als er toch voldoende HBO-vacatures zijn, dan is het toch logisch dat ze alleen dáár op solliciteert?"

    Deze vader uit het Sallandse Heeten is woedend. ,,Helaas moet je naar het UWV voor een uitkering maar als je dan zo schandalig behandeld wordt. Mijn eerste reactie was er naartoe te gaan en ze goed de waarheid te zeggen. Ik was dus HEEL erg boos. Ik voel onmacht waar je, kennelijk, niet tegenin kunt gaan omdat het ‘de regeltjes’ zijn waar je aan hebt te voldoen?"

    De bui van de klantmanager

    ,,Mijn zoon is in juli en augustus 2013 “te werk gesteld”  bij een cateringbedrijf. Dit was prima want zo kon hij werkritme opdoen. Hij draaide fulltime diensten mee. Wegens miscommunicatie tussen zijn begeleider en de klantmanager bleek dat hij volgens het UWV drie keer verzuimd heeft om op een afspraak te komen. Een afspraak is hij inderdaad vergeten maar de andere zouden de begeleider en de klantmanager met elkaar afstemmen. Zijn uitkering werd per direct (1 oktober 2013 ) stopgezet. Op dat moment mocht hij ook niet meer werken bij het cateringbedrijf. Toen begon de ellende pas goed. Op de vraag waar hij informatie kon krijgen over regels rondom sanctiebeleid werd hij van het kastje naar de muur gestuurd. Op het moment van schrijven hebben we dit nog steeds niet kunnen bemachtigen. Het vermoeden is dat je overgeleverd bent aan de bui van de klantmanager. Hij kon in ieder geval  niet direct opnieuw een uitkering aanvragen. Uiteindelijk is hij half december weer “te werk gesteld” bij een broodfabriek. Samen met het UWV en het uitzendbureau was er geregeld dat hij minimaal twintig uur per week aan de slag kon. Dat klinkt heel positief ware het niet dat hij de eerste weken hooguit 12-16 uur per week aan de slag kon. Mijn zoon wilde graag 36 uur vol maken maar dat was niet mogelijk. Het vreemde was wel dat er elke keer meer jongelui werden aangenomen. Uiteindelijk werd het per week minder uren en nu loopt hij weer volledig thuis. Met die paar uurtjes per week per medewerker kan het UWV de cijfers natuurlijk mooi opkrikken! Tot overmaat van ramp bleek er iets niet goed gegaan te zijn met de aanvraag van een aanvullende uitkering met als gevolg dat op de dag van vandaag hij nog steeds geen uitkering heeft. Feitelijk betekent het dat de opgelegde sanctie inmiddels geresulteerd heeft in zes maanden leven zonder geld dus een boete van € 4500,-. Uiteraard hebben we een bewaarschrift ingediend maar volgens het UWV is die nooit aangekomen. Het bezwaar wordt niet behandeld omdat we niet kunnen aantonen dat de brief is verzonden. Dat mijn zoon inmiddels hoge schulden heeft en de huidige situatie tot wanhoop drijft  maakt kennelijk niet uit! Het UWV verschuilt zich achter regeltjes. Hoezo helpen, hoezo wij hebben antwoord op al uw vragen, hoezo heldere communicatie. Het is een puinzooi maar volgens het UWV is het allemaal prima geregeld. Om machteloos van te worden!"

    Deze Apeldoornse vader noemt de dienstverlening ronduit slecht. ,,Je wordt behandeld als iemand die niet wil werken. Er moet overal op gesolliciteerd worden maar er wordt niet gewerkt aan sollicitatiebegeleiding. De administratie is niet op orde maar dat ligt natuurlijk nooit aan het UWV.’’ Hij voelt zich machteloos en vindt de werkwijze ‘demotiverend’. ,,Je weet nooit waar je aan toe bent, ik heb totaal geen vertrouwen in UWV-medewerkers. Dat is ook de reden dat ik vooralsnog  mijn naam niet wil noemen.’’

    U Wordt Vernederd

    Begin april heb ik een afspraak met de werkcoach gehad te Zwolle, omdat ik wederom geen werk had. Ik zat nog geen minuut en er werd direct gezegd dat ze me met 25% gingen korten op mijn aanvulling WW. Zelfs mijn vakantiegeld wordt gekort! Hiervoor had ik een jaar lang hard gewerkt...’’ De inwoner van Hasselt is des duivels. ,,Het ging over een periode vanaf week 46 in 2013 tot week 9 van 2014. Ik werkte via een uitzendbureau volledig vijf dagen (36 uur) maar nu bleek dat ik in deze periode door had moeten solliciteren. Dit was totaal niet bekend bij mij. Nu heb ik gelukkig weer werk voor 38 uur, ook via een uitzendbureau. Ik solliciteer nu wel door om te voorkomen dat ik nog meer gekort wordt op mijn aanvulling. Maar nu krijg ik weer boze reacties van uitzendbureaus in verband met valse sollicitaties van mijn kant, omdat ik al werk heb. Maar ik moet dit doen in verband met de stomme regels bij het UWV (U Wordt Vernederd).

    De hulp van UWV vind ik bar slecht. Ik wilde mezelf laten omscholen, maar potje was leeg (dankzij kornuiten uit Den Haag met hun wanbeleid). Ik weet dat het goed kan, want in 2010 was ik ook al eens werkloos en toen heb ik een afspraak gehad met een werkcoach. Deze ging kijken wat ik leuk zou vinden en gaf tips hoe mijn sollicitatiebrief en cv kon verbeteren. Tegenwoordig zijn de werkcoaches er niet meer om te helpen voor het vinden van een goede passende baan, maar zitten ze er alleen nog maar voor om de mensen die het al totaal niet breed hebben nog meer in de problemen te laten komen door ze boetes op te leggen of te korten op hun aanvulling. Tijdens de afspraak met de werkcoach was ik zeer boos op haar. Ik vroeg of ze nog meer te melden had en vroeg meteen om reiskostenvergoeding, want ik moest al het kleingeld wat ik had in de tank van de auto stoppen om in Zwolle te kunnen komen. Ik ben direct opgestapt en terug naar huis gegaan. Hier had ik niets aan, zei ik.’’

    Wat de werkwijze van UWV met hem doet? ,,Uhm, ik zal maar niet met enge ziektes gaan werpen. Maar hierdoor krijg ik financiële problemen. En ik ben helemaal DES DUIVELS omdat ze naast de vier maanden die ze al korten met 25%, ook nog eens mijn vakantiegeld gaan korten... Ik zeg: Het is één groot drama, daar bij het UWV!"

    Een bloemlezing van reacties uit het Zwartboek UWV:
    ‘Coaching en helpen is ondergeschikt aan straffen’. Een boze inwoonster van Capelle aan den IJssel.   ‘Ik voel me onder druk gezet en geïntimideerd’. Een Culemborgse   ‘Boos, onmacht en geldproblemen’. Een Elburgse.   ‘Ik had 45 jaar bij één baas gewerkt en dus een korte CV. Werd ik beticht van minimale inspanning’. Een Deventenaar die zich respectloos behandeld voelt.   ‘In de gesprekken bij het UWV voel je je benaderd als een crimineel’. Een 58-jarige Apeldoorner met een werkgeschiedenis van 42 jaar.   ‘Als je belt, wordt nooit opgenomen. Dan beloven ze je binnen 24 uur terug te bellen. Ik heb nog nooit meegemaakt dat dit ook gebeurde.’ Een werkloze Roldenaar.   ‘Ik ben de afgelopen twee jaar heel netjes behandeld door UWV. Jammer dat er alleen naar klachten gekeken wordt.’ Een werkloze en bezorgde Zutphenaar.   ‘Vernedering, intimidatie, projectie van ambtenaren van onvrede over stress en reorganisaties binnen UWV.’ Een Haarlemmer die een onderzoek wil naar de Wet Poortwachter.   ‘Er gaat geen positieve prikkel uit van deze sollicitatieplicht. Het is meer een verplicht nummer.’ Een Zwollenaar die vindt dat werkzoekenden gebaat zijn bij menselijk contact.   ‘Ik heb meer dan een keer gedacht om na een bezoek aan het UWV niet de trein te nemen maar ervoor te gaan liggen.’ Een Middelburger die inmiddels niet meer bij UWV loopt. Het gaat nu beter met hem.   ‘Het lijkt me toch redelijk dat er van alles wordt gedaan om het beroep op een uitkering zo laag mogelijk te houden’. Een vrouw uit Dalfsen die geen ervaring heeft met UWV.   ‘Stress, nachtmerries, slapeloze nachten. Ik ben erg gaan stotteren, daar had ik nooit last van’. Een inwoner van Meppel over zijn ervaring met UWV.   ‘Er loopt een hoger beroep maar het kan nog wel twee jaar duren voor er een uitspraak is. Ik moet zien hoe ik uit de financiële problemen blijf’. Een inwoner van Borculo die aanvecht dat zijn WAO is gehalveerd.   ‘Sommige cliënten zijn door UWV in een hoek gedreven. Ik maak me daar boos over’. Een directeur van een GGZ-instelling   ‘De druk die ze leggen om hun eigen positie te verkopen voor de politiek, is ongelooflijk frustrerend.’ Een ervaren professional uit Almere die zich gepiepeld voelt.   ‘Harde aanpak is juist goed, mits correct uitgevoerd. Er was/is ontzettend veel misbruik.’ Een net-gepensioneerde Apeldoorner.   ‘Ik merk dat de dames gillend gek worden van het UWV’. Een vrijwilligster uit Ugchelen die werkzoekende dames helpt aan werkervaring.   ‘Het UWV krijgt van mij een pluim voor flexibiliteit en kundigheid’ Een Zutphenaar die zich liet omscholen.   ,Ik ben boos. Voel me een crimineel. De rechter gaf me gelijk, maar de boete die ik heb betaald heb ik nog niet terug.’’ Een Harderwijker die een baan vond in Maastricht.   ,Mijn coach bleek een e-mailadres. Het UWV heeft me alleen maar depressiever gemaakt.’’ Een Zutphenaar die inmiddels een baan heeft maar nog altijd wordt gesommeerd.   ‘Ik ben al een paar maanden boos, mijn vrouw slaapt niet en haar diabetes is verslechterd’. Een Zwollenaar die een boete kreeg nadat UWV zelf een te hoog voorschot berekende toen hij een 0-uren contract had.   ‘Hulp van het UWV? Die is er niet. Tenzij liegen als hulp wordt gezien’. Een Emmeloorder die een rechtszaak aanspande.   ‘Ik word gewoon aan mijn lot overgelaten. Voor omscholing is geen geld’. Een verdrietige en boze Hattemmer.   ‘Van het UWV heb je helemaal niets te verwachten’. Een cynische Zwolse.   ‘Ik heb 35 jaar gewerkt maar heb al vanaf augustus geen uitkering ontvangen. Stopgezet door het UWV sinds ik een rechtszaak aanspande’ Een Warnsvelder met door UWV veroorzaakte medische klachten.   ‘Ik word er verdrietig maar ook boos en wanhopig van.’ Een Zwolse die leeft op morfine tegen de pijn maar die van UWV 40 uur moet werken.   ‘Ik ben woedend en moordlustig’. Een werkloze Hoogevener.   ‘Binnen UWV zitten netwerken van ambtenaren die ambtsmisdrijven plegen’. Een hoogopgeleide Alkmaarse die aangifte heeft gedaan.   ‘Je wordt behandeld als imbeciel terwijl ik 38 jaar heb gewerkt.’ Een verdrietige en boze Deventenaar.   ‘Toen ik zelf een baan vond, wilde de instantie die namens UWV een baan voor mij zou zoeken de premie opstrijken. Terwijl ze niks voor me deden.’ Een gedeprimeerde Harderwijkse.   ‘Ik blijf liever zonder baan dan dat ik daar heen moet. Ze zijn arrogant.’ Een Doetinchemse.   ‘Mijn boosheid is omgeslagen in onverschilligheid. Ik dop mijn eigen boontjes.’ Een inwoner van Nagele die na een gemiste oproep voor een gesprek direct een boete kreeg.   ‘Ze zijn daar niet menselijk.’ Een inwoner van Sint Michielsgestel die dankzij het onwrikbare UWV in financiële nood zit.   ‘Ze zijn schaamteloos. Als je kapot wilt, is UWV het perfecte recept.’ Een Dordtenaar die tussen wal en schip viel.   ‘Klantonvriendelijk, niet ter zake kundig.’ Zegt een Hardenberger die van UWV volledig kan werken ondanks medische rapportages die het tegendeel beweren.   ‘Er is geen vast persoon voor je dossier waardoor alles langs elkaar heen loopt.’ Een Raaltese die ziek wordt van het gemak waarmee UWV kort op haar uitkering.   ‘Ik heb vrijstelling van de sollicitatieplicht maar ze blijven me zinloze mails en vacatures sturen.’ Een geërgerde Zwollenaar.   ‘Ik ben furieus, haatdragend en rancuneus geworden tegen alles wat met ambtenaren te maken heeft’. Een hoogopgeleide Apeldoorner die een boete kreeg omdat hij een eigen bedrijf opzette maar die van UWV moest solliciteren en werken.   ‘UWV maakt me hels. Ik heb rondgelopen met zelfmoordplannen. Een buurman had het door en heeft het touw uit mijn auto gehaald’. Een Maasdijker die ontslag kreeg bij een malafide bedrijf.   ‘UWV werkt zeer, maar dan ook zeer slecht. Een persoon kan je hele toekomst verknallen. En je loopt voortdurend tegen een dichte deur aan’. Een Staphorster die met dank aan UWV zijn huis moest verkopen.   ‘Knudde’. Een Kampense over de de dienstverlening van UWV.   ‘UWV doet alleen dingen om zichzelf in stand te houden. Ze breken iemand tot op de enkels toe af’. Een Nieuwpoorter die al in 2004 een uiterst vileine brief stuurde: ‘Goed dat jullie me nu al korten, vóór het onderzoek is afgerond. Doe maar met me wat de regels gebieden.’   ‘Ik zal hier niet zeggen wat ik diep van binnen van UWV vindt. Maar het is niet netjes. Ze drijven je richting destructief handelen’. Een beboete Zwollenaar.   ‘Geen oplossing bedenken maar direct een boete geven. Schandalig’. Een man uit Duiven die een dag meeliep bij een bedrijf en die dag onbedoeld uitbetaald kreeg.   ‘Ik had de werkmap niet goed ingevuld. Kreeg een boete van 1500 euro. Ik betaalde, maakte bezwaar en kreeg gelijk. Maar op terugbetaling wacht ik nog.’ Een Warnsvelder die UWV niet meer vertrouwt.   ‘Een maand werken met behoud van uitkering, daarna een half jaar contract. Wat was ik blij. We zijn blij gemaakt met een dode mus’. Een Hierdense van 53 die dacht dat ze via UWV een baan had.   ‘UWV-medewerkers staan zelf onder druk, hebben geen zekerheid. Het beoogde artikel zou moeten wijzen richting overheid’. Een Zwollenaar die professioneel met UWV te maken heeft.   ‘Ik ben al zes jaar met UWV in discussie over informatie die UWV ten onrechte verstrekt aan deurwaarders. Niets helpt’. Een ondernemer uit Zwolle.   ‘Ik verdiende voldoende en had de WW-uitkering niet meer nodig. Ik kon de betaling wél stopzetten maar niet de sollicitatieplicht’. Een verbaasde Zutphense.   ,Mijn leven is door de handelwijze van UWV zacht gezegd naar de knoppen geholpen’. Een dakloze Eibergenaar die nu ‘illegaal’ bij zijn vriendin woont.   ‘Het UWV maakt mensenlevens kapot. Het is meer een politie-organisatie dan een uitkerende instantie.’ Een eilander die weigert zijn boete te betalen.   ‘Ik voelde me een werkweigerend stuk uitschot.’ Een 59-jarige Friezin die kreeg te horen dat ze geen récht had op een uitkering maar dat ze het enkel kreeg omdat ze het aangevraagd had.   ‘UWV vindt de vele, vele, vele regels belangrijker dan het doel.’ Een op de keien gezette Dedemsvaarter.   ‘Ze zijn mijn papieren drie keer kwijtgeraakt!’ Een Apeldoorner die in de mangel zit tussen belastingdienst en UWV.   ‘Wat gebeurt er bij dit miljoenen verslindende bedrijf’ Een Kampenaar die het lokale arbeidsbureau weer terug wil.   ‘Boos, verdrietig, slapeloze nachten. Ik dacht aan zelfdoding’. Deze Apeldoorner kreeg drie maanden geen uitkering.   ‘Steeds je verhaal doen bij verschillende mensen, steeds alles uitleggen. En er worden veel fouten gemaakt. Onmenselijk’. Analyse van een Hoogeveense.   ‘De mensen die bij het UWV werken, krijgen ook maar een opdracht. Sommigen kunnen ook niet tegen de schrijnende verhalen’. Een Kampense die al sinds 1994 WAO heeft.   ‘Ze hebben hun fout erkend, maar dit staat niet in de notulen. Wel op de opname die ik heb gemaakt.’ Een Deventenaar die blij is met de voedselbank.   ‘Het UWV kost de maatschappij ongelooflijk veel en levert niets op. Een uiterst waardeloze voorziening.’ Een teleurgestelde Almeerder.   ‘De immorele houding van de zogenaamde arbeidsdeskundige is stuitend’. Een begeleider uit Epe van twee autistische jongeren.   ‘Ik ga nooit meer werken. Schoften zijn het’. Een Apeldoorner die te snel aan het werk ging (150 euro boete), opeens een terugvordering kreeg (1500 euro) en die vergat door te geven dat zijn zoon 18 werd (150 euro). ‘Nu zit ik financieel diep in de problemen.’   ‘Op 20 februari met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Zes dagen gelegen. Toen ik eruit kwam, ziek gemeld. Dreigden ze met een boete omdat ik het te laat had doorgegeven. Dat ik buiten kennis was, hadden ze niets mee te maken.’ Een inwoner met afnemende eigenwaarde van Ermelo.   ‘Het UWV drijft mensen tot wanhopige gedachten’. Een Deventenaar die inmiddels een advocaat heeft ingeschakeld en een proces voorbereidt.   ‘Het lijkt wel of het UWV-personeel geld krijgt om mensen boetes op te leggen’. Een vrachtwagenchauffeur uit Sint Maartensdijk die maar weer buitenland rijdt om de UWV-boete te kunnen betalen.   ‘Ik vind het zielige mensen die daar werken. Zielige mensen zonder gevoel’. Een Lochemmer die sinds kort werkloos is.   ‘UWV Zutphen raadde me aan als vrijwilliger mijn kennis van techniek met jongeren te delen. Van UWV Apeldoorn mocht dit niet’. Dergelijke ‘bureaucraten’ demotiveren deze Zutphenaar.   ‘Het UWV heeft mij in een nog donkerder periode van mijn leven gegooid. Maandenlang heb ik gedacht er een einde aan te maken’. Deze Apeldoorner was bijna fataal ontmoedigd door UWV.   ‘In 2008 heb ik zeven maanden op mijn ww-uitkering moeten wachten. Ze hebben me toen geruïneerd’. Deze Apeldoornse had haar leven pas weer in 2012 op de rit.   ‘Ik ben netjes behandeld, heb zelfs mijn huidige baan via het UWV gekregen’. De behandeling door UWV maakt deze Enschedese blij en vrolijk.   ‘Ik hoop dat het zwartboek naastenliefde, begrip en inzicht oplevert. Maar de verhalen zullen gitzwart zijn’. Een Zwolse die UWV de hel op aarde vindt.   ‘Degene die terugbelt, weet negen van de tien keer niet waarover het gaat. Ik heb UWV- brieven uit Amsterdam, Hengelo, Apeldoorn, Arnhem en Zwolle’. Aan de uitkering van deze Brummenaar is geen touw vast te knopen.   ‘De arbeidskundige beloofde me terug te bellen. Daar wacht ik nu ruim een jaar op’. Deze Warnsvelder hoopt met hulp ondanks MS nog lang te werken.   ‘Ik ben zeer goed behandeld. Perfect, met veel medegevoel en empathie voor mijn specifieke situatie’. Een tevreden Zutphense.   ‘Allemaal personen die wat te zeiken hebben over het UWV. Het ligt nooit aan die personen zelf. Hoe moeilijk is het om iets op tijd en juist te melden’. Een Utrechtenaar vindt het allemaal maar gezeur.   ‘Je moet het zelf doen want het UWV doet niets behalve boetes incasseren om het tekort van de regering terug te dringen’. UWV is volgens deze Apeldoorner een soort Centraal Justitieel Incasso Bureau.   ‘UWV kampt voortdurend met ICT-problemen. Hoe is dat mogelijk? ICT-bedrijven vinden dat wel mooi.’ Het ergert deze Puttenaar dat hij niet altijd zijn gewerkte uren kan opgeven.   ‘UWV claimt te werken aan perspectief. Oh ja? Waar is dat perspectief dan? Het wordt je zo moeilijk gemaakt’. Deze Klarenbeekse wordt er moedeloos van.   ‘Ik vind het een amateurclubje. Heb er veel verdriet van gehad zoals ze met me omgingen na mijn ziekte. Ik ben blij dat ik inmiddels werk heb’. Deze Elburgse vertelde UWV dat ze net klaar was met de behandelingen tegen kanker en kreeg als eerste reactie dat ze dan mooi weer aan het werk kon.   ‘Ik kreeg 25 april bericht van mijn UWV-coach waarom ik geen contact met hem zocht. Dat kon gevolgen hebben voor mijn uitkering. Hij wist niet dat UWV die uitkering al op 9 maart heeft gestopt. Ten onrechte’. Door de financiële problemen denkt deze Balkbrugse weleens aan suïcide.   ‘De artsen van het UWV zijn onbekwaam. Nu zijn we in een slepende rechtszaak verwikkeld om de medische grondslag van mijn dossier aan te vechten’. Deze Kampenaar weet af en toe niet hoe het verder moet.   ‘Er was een verplichte bijeenkomst, we moesten ID-kaart meenemen. Tijdens de bijeenkomst vroeg niemand naar mijn ID. Maar later zei UWV wel dat ik er niet geweest was en dus geen uitkering kreeg. Bleek een foutje van hun kant’. Deze Apeldoorner wacht nog op de in 2011 beloofde sollicitatiecursus.   ‘Als alleenstaande ouder met WW-uitkering moet je je staande zien te houden tegen de nazi-achtige houding van het UWV. Walgelijk. Ik ben nog nooit zo vernederd als door deze UWV-beambte’. Deze Meppelse is nog altijd niet bekomen van haar ervaring uit 2008.   ‘Op een startersdag vertelde ik enthousiast wat ik allemaal had gedaan om mijn bedrijf vorm te geven. Visitekaartjes gemaakt, advertenties geplaatst, dingen op Facebook gezet. Toen zeiden ze dat ik daarom geen toeslag kreeg. Regels’. Gestraft om zijn ijver, zo voelt deze Nieuwleusenaar het.   ‘Het is een walgelijke en onfatsoenlijke organisatie geworden’. Een boze vader uit Vaassen.   ‘Het enige waar het UWV op aandringt, is dat ik zo snel mogelijk als ZZP-er aan de slag ga. Dan zijn ze me kwijt’. De willekeur en tegenwerking storen deze Giethoornse.   ‘Medewerkers zijn uitermate behulpzaam en coulant. Als je laat zien dat je wilt, leggen ze geen strobreed in de weg. Ze houden zich wel aan de richtlijnen maar dat lijkt mij normaal’. Een Apeldoornse is blij met haar uitkering.   ‘De frustratie en boosheid; het vreet elke dag aan je. We zien er tegenop om ouder te worden. Heb je hiervoor 47 jaar gewerkt?’ Een boze en machteloze Raaltenaar is blij dat de Stentor een zwartboek opstelt.   ‘UWV moet opgeheven worden. Niet coöperatief, denigrerend, onbeleefd, een politiek van afhouden en vertragen, ze houden bewust papieren achter, weten vaak niet wat ze zelf propageren. Coaching zou voorop moeten staan’. Een trotse Apeldoorner, omdat hij uiteindelijk zelf een baan vond.   ‘Ik hoop oprecht dat uw initiatief leidt tot een merkbare verbetering van de dienstverlening van zowel UWV als sociale diensten. De huidige wijze van werken heeft geen menselijke maat meer’. Een Ermeloër die ook een zwartboek Sociale Diensten wil.   ‘Beeld van UWV dat zij meewerken met de mensen klopt van geen kant. Het is beleid mensen te beschuldigen en het komt erop neer dat je je onschuld moet bewijzen’. Een Amsterdammer die bezwaar maakt tegen een boete.   ‘Het zijn beesten’. Een inwoner van Genemuiden met zijn gezin (zeven kinderen) werd gekort tot een maanduitkering van vierhonderd euro.   ‘Het heeft me in al die jaren verbaasd dat veel incompetente mensen op zulke precaire werkplekken hun werk mogen verrichten. Kortzichtig en met tunnelvisie’. Ervaringsdeskundige sinds 1999 uit Stadskanaal   ‘Ik behandel hen net zo. Ik stuur alles via alle kanalen die ik ken naar UWV toe. Daarover klagen ze maar ik heb gezegd dat ze bezwaar kunnen indienen. Dat hebben ze nog niet gedaan’. UWV heeft deze beboete Amsterdammer cynisch en opstandig gemaakt.   ‘Mijns inziens is het nog veel erger dan de incestgevallen in de Rooms-Katholieke kerk. Ik ben nog steeds verschrikkelijk kwaad’. Het zit diep bij deze Bergentheimer. Zijn kritiek gaat over 1988-2005.   ‘De tegenwerking door het UWV heeft ertoe geleid dat ik me teruggetrokken heb van de arbeidsmarkt. Hoe jammer ook. Ik kon er niet meer tegen’. Een verbitterde Deventerse.   ‘De hulp van het UWV bestond uit het dreigen met een geldboete van 150 euro en het vasthouden aan het eigen ongelijk. Toen het UWV drie aantoonbare fouten had gemaakt, wilde ik een boete opleggen. Dat kon niet…’. Deze Hattemse was bijna verzopen in de bureaucratie.   ‘Alleen de enkelband ontbreekt nog. Ik word als een crimineel met proefverlof behandeld’. Leven met een uitkering is als leven na een veroordeling, meent deze Deventerse.   ‘Ik zou iedereen adviseren om de hele looptijd van de ww uit te zitten en dan in de laatste maand voor jezelf te beginnen. Begin niet eerder met behoud van uitkering’. Het ondernemerschap leverde deze Zwollenaar na vier jaar een UWV-vordering op van 2300 euro.   ‘Boos, verdrietig en ik slaap zeer slecht. UWV maakt mensen geestelijk stuk’. De Zutphenaar heeft een boete van ruim vijfduizend euro gekregen omdat hij als WAO’er een krantenwijk had. UWV wist daarvan.   ‘Ik kreeg een compliment over mijn voorbereidingen om met behoud van uitkering aan de slag te gaan. Toch kreeg ik na drie jaar een terugvordering. Dat was vermijdbaar, UWV heeft mij onvoldoende voorgelicht.’ Boosheid bij een inwoner van Alphen aan de Rijn.   ‘Gaat iets toevallig mis bij het digitaal contact met UWV: boete. Een sterk en veel toegepast wapenfeit van deze ‘geweldige’ organisatie’. Een 60-jarige Zwollenaar die merkt dat hij na twee maanden werkloosheid al radicaliseert.   ‘Ik wilde een netwerkgroep voor werkzoekenden beginnen in Groenlo en liet dat per mail weten aan mijn werkcoach. Die belde binnen een half uur dreigend op dat ik dat niet mocht. UWV heeft zelf een netwerkgroep’. Een Groenlose die doorzette. Haar netwerkgroep heeft 45 actieve leden.   ‘Het maakt mij boos dat ik op veel plaatsen mij nuttig kan maken maar het niet mag doen’. Een 58-jarige Steenwijkse die in 1,5 jaar 110 keer vergeefs solliciteerde en graag vrijwilligerswerk wil doen maar dat niet mag.   ‘Ze beloofden me een cursus met baangarantie maar die was met 5500 euro te duur. Daarna moest ik naar een reïntegratiebureau waarmee UWV zaken doet. Kostte 10 mille, ze deden helemaal niets voor me’. Een inwoner van Giethoorn die het soms niet meer weet.   ‘Ik heb niets te klagen over het UWV. Betalingen gaan altijd soepel. Laatst ben ik tegen vergoeding een dag werkzaam geweest op een stembureau. Dat heb ik opgegeven, ik hoefde de vergoeding niet terug te betalen’. Een Deventenaar die een lans breekt voor UWV.   ‘Ik had me opgegeven als stemmenteller in Groningen. Vrijwilligerswerk, dacht ik. Ik kreeg 35 euro onkostenvergoeding, minder dan de kosten die ik maakte.  Een jaar later kreeg ik een boete. Ik had gewerkt en het niet opgegeven’. Een boze inwoner van Zuid-Scharwoude.   ‘We zijn niet gewezen op ons recht op aanvullende uitkering en een heffingskorting. Dat scheelde ons 400 euro per maand. Schandalig dat niet je rechten worden gemeld, wel je plichten’. Een Haagse die in de financiële problemen is gekomen.   ‘Zodra ik een brief van het UWV krijg met een oproep voor gesprek, slaap ik niet meer, huil ik van boosheid, verdriet en onmacht’. Een Enschedese die sinds januari 2010 met UWV te maken heeft.   ‘Ik heb 38 jaar gewerkt, tot ik in 2009 in elkaar klapte en me ziek meldde. Toen kwam ik in de hel terecht. Ofwel: bij UWV’. Een Almeerse die er slecht van slaapt.   ‘De Belastingdienst bleek van UWV een eigen jaaropgave te hebben gekregen die anders luidde dan de aan cliënt verstrekte jaaropgave en die cliënt niet mocht inzien’. Alleen met een advocaat kom je er volgens deze Apeldoornse door bij UWV.   ‘Ze zijn nooit fout, hebben altijd gelijk, kunnen doen wat ze willen en ze kunnen er ook nog eens een keer heeeeeeeeel lang over doen. UWV is schuldig aan het niet tijdig verhelpen van fouten waardoor mensen in problemen komen’. Een Apeldoorner die vermoedt dat UWV hem dakloos wil maken.   ‘Het vingertje, de dreigende taal, de woorden dat ‘ze’ me in de gaten hielden, de hardheid van de telefoongesprekken. Mijn eigenwaarde was na de scheiding al niet veel maar de UWV-coach heeft me kapot gemaakt’. De therapeut van deze Heemsteedse nam het contact met UWV over na haar zelfmoordpoging. Ze heeft nu een baan. Zonder hulp van UWV.   ‘Ik werkte eerst 15 uur, daarna tussen de 24 en 30 uur. Volgens mijn coach zouden de uren boven de 15 uur die ik al gekort werd, verrekend worden. Die extra uren moest ik volgens hem opgeven. Dat heb ik gedaan maar bleek fout. Nu moet ik 4000 terugbetalen plus een boete van 4000 euro’. De zeer boze vrouw uit Genderen komt door de boete op straat te staan.   ‘Ik heb zeven UWV-medewerkers aan de telefoon gehad om duidelijk te maken dat ik mij eerder beter meldde. Maar begrijpen… ho maar’. Binnen UWV zitten ze volgens deze inwoner van Meppel niet op een lijn.   ‘Ik werkte tussen oktober 2013 en januari 2014 en dacht dat ik niet verder hoefde te solliciteren. Niet dus. Ik kreeg 25% korting op mijn aanvullende uitkering. Ik had niets te eten en heb nu een huurachterstand’. Deze inwoner van Olst-Wijhe haat UWV.   ‘UWV is het enige bedrijf dat al weken voordat de terugbetaling moet gebeuren, betalingsherinneringen stuurt. Ik heb er maar om gelachen’. Een werkende inwoner van Voorst die recent een vordering uit 2009 kreeg.   ‘De hulp van het UWV is geen hulp. Dit is puur gericht op hoe helpen we iemand zo snel mogelijk de ziektewet uit en de vernieling in’. Een Wapenvelder die in de bijstand bijkomt van een herseninfarct.   ‘In februari schreef UWV dat ik een week werken in oktober niet had opgegeven. Boete 1000 euro. Ik kon aantonen dat ik die week wel had opgegeven maar moet alsnog het hele bedrag betalen’. Een week werken is voor deze inwoner van Wezep geen optie meer.   ’42 jaar werken en zwoegen en het UWV hanteert zelfs geen basis-fatsoensnorm. Het maakt me boos en verdrietig.’ Een gedesillusioneerde Hattemmer.   ‘Als burger van Nederland is het UWV mijn grootste vijand geworden en het vertrouwen in de overheid is 0. Zelfs het woord ‘fascistische organisatie’ is op zijn plaats’. Een Ermeloër vindt UWV een criminele organisatie.   ‘Het is allemaal vanzelf opgelost, vraag me niet hoe. Maar het is één grote puinhoop en je zult er maar afhankelijk van zijn’. Een Apeldoornse moest in 2005 en 2006 vanuit het niets 19.000 en 6.000 euro teveel ontvangen WAO-uitkering terugbetalen.   ‘UWV herschrijft medische rapportages. Binnen UWV wordt administratief gefraudeerd. En het bestuursrecht heeft weet van de werkwijze’. Een Drenth die zijn achtste rechtszaak tegen UWV heeft aangespannen.   ‘De doktoren van het UWV zijn waardeloos. Hun onderzoek stelt niets voor. Ik ging in beroep bij de rechtbank, toen heb ik gewonnen’. Een inwoner van Oene die uiteindelijk afgekeurd werd.   ‘Ik kan het alfabet opzeggen tot en met de T. Dan hapert er iets. Mijn bloeddruk gaat fors omhoog bij het horen van hun radiospotjes. Het UWV laat je weten dat je zonder baan niks meer bent’. Een Amsterdammer die gelukkig weer werk vond. Zonder hulp van UWV.   ‘Ik zit al drie maanden zonder inkomen, nadat het bedrijf waarvoor ik werkte failliet ging. Bij UWV krijg je nooit de persoon aan de lijn die je moet hebben, je krijgt geen informatie’. Een Zwolse alleenstaande moeder die afhankelijk is van vrienden en familie.   ‘Afschuifverhaaltjes, niemand weet hoe het systeem werkt, onduidelijke regelgeving, geen menselijkheid. Twee dagen te laat beter melden levert gelijk een boete op. UWV steekt je een mes in de rug’. Een Hardenberger met volgens eigen zeggen moordneigingen.   ‘UWV helpt niet maar probeert mensen kapot te maken. Ik ben mantelzorger maar moest vijf sollicitaties per week doen. Toen dat niet lukte, opperde de Turkse werkcoach dat ik mijn moeder in het verzorgingshuis kon doen’. Volgens deze Eerbeekse maakt UWV en bijstand mensen ‘knetterkapot’.   ‘UWV had een foutje gemaakt met de berekening van mijn uitkering. Of ik maar even 12.000 euro wilde overmaken, in één jaar in termijnen mocht ook. Dat de wettelijke termijn drie jaar voorschrijft, heb ik zelf moeten ontdekken’. Volgens deze Apeldoorner liegt UWV mensen bewust voor.   ‘Eerst moest ik 13.506 euro terugbetalen, toen 13.521, daarna 13.574 en vervolgens 13.605. Ik heb 375 euro betaald, het bezwaar loopt. Nu is het nog 12.855 euro. Ze dreigen met hogere boete als ik bezwaar niet intrek.’ 67-jarige Apeldoorner, hartpatiënt en noodgedwongen buschauffeur.  
    Dossier: Zwartboek UWV