'Klanten gaan vaak uit van gewoontes in plaats van hun eigen behoeftes'

door Olger Koopman. donderdag 12 juli 2007 | 08:16 | Laatst bijgewerkt op: vrijdag 20 juli 2007 | 15:08

Tekstgrootte tekst verkleinentekst vergroten
Herma van Zalk en Marianne Doornbos willen dat er meer over de dood gepraat wordt.  foto  Bram van de Biezen

Herma van Zalk en Marianne Doornbos willen dat er meer over de dood gepraat wordt. foto Bram van de Biezen

WEZEP/ELBURG - "In onze moderne maatschappij is geen ruimte meer voor de dood. We stoppen het weg, alsof het niet bestaat. Er is ook een hoop onwetendheid. En op de Veluwe komt daar ook nog eens een flinke portie conservatisme bij".

Die conclusie durven Herma van Zalk en Marianne Doornbos wel te trekken. Vorig jaar startten ze, onafhankelijk van elkaar, een eigen uitvaartonderneming: Addio (Herma) en Piëta (Marianne). Via, via kwamen ze met elkaar in contact en merkten dat ze hetzelfde over uitvaart en rouwverwerking denken. Allebei stuitten ze ook bijna dagelijks op onwetendheid rond het thema 'dood'.

"Veel mensen mijden het thema. De dood wordt doodgezwegen, terwijl we merken dat er wel behoefte is om er over te praten", zegt Doornbos. "Zodra ze merken dat je uitvaartverzorger bent, beginnen ze te praten. Dan is het veilig. Het zou natuurlijk veel beter zijn als ze tegen anderen ook zo vrijpostig zijn, maar dat durft men blijkbaar niet. Van Zalk: "Bovendien vinden veel mensen de dood zelf doodeng. Dus wordt het onderwerp zorgvuldig gemeden."

Het gevolg is volgens het duo dat mensen niet weten wat er kan en mag tijdens een uitvaartdienst. "Normale vragen als: 'willen jullie helpen om de overledene in de kist te leggen?' hebben vaak een shockeffect", constateert Van Zalk. "Klanten vragen wat 'gebruikelijk' of 'gewoon' is, in plaats van uit te gaan van hun eigen behoeftes. Ze willen niet buiten de boot vallen. Die denkwijze is doodzonde, want de kans is aanwezig dat je achteraf het gevoel krijgt dat je niet goed afscheid hebt kunnen nemen".

Door deze ervaringen kwamen Doornbos en Van Zalk tot de slotsom dat ze een taak hadden. Het taboe over de dood moet doorbroken worden, vinden ze. Een aantal concrete plannen hebben ze al uitgedokterd, maar ze beseffen ook dat het niet gemakkelijk zal zijn. "Het is een kwestie van de lange adem. In het begin kunnen we misschien maar een paar mensen warm krijgen voor onze bijeenkomsten en activiteiten. Hopelijk zal dat in de loop van de tijd veranderen."



De twee willen overigens niet alleen volwassenen betrekken in de dialoog. "Kinderen worden vaak bij uitvaarten weggehouden. Ouders denken dat ze er nachtmerries van krijgen. Kwalijk, want kinderen krijgen daardoor de raarste fantasieën. Op een speelse manier willen we ze laten zien dat de dood niet eng is, maar is een doodgewoon onderdeel van het leven."
 
Reacties
laatste eerstSorteer reacties
Dat is zeker waar maar met Herma heb ik de ervaring dat alles kan. Daar mijn dank voor. Ze voeld het aan en denk mee met de nabestaande en dat gaf een prettig gevoel door de tranen heen. Het verdriet wordt er niet minder om maar het geeft een goed gevoeld als je kunt doen wat men in gedachte heeft. Herma bedankt
Jorina Zonnenberg - 18-07-2007 | 23:02

Reageren

blij blozend boos cool verrast droevig egaal gemeen huilend vertwijfeld knipoog lachen rollendeogen tongeruit wijdogig

De website van de Stentor is een platform voor discussie. Lezers wordt de gelegenheid geboden om in forums te reageren op geselecteerde artikelen, commentaren en columns. Scherpe en kritische reacties dragen bij aan het debat. Om de discussie in goede banen te leiden, gelden de volgende spelregels:


1. Elke reactie wordt vooraf door de redactie beoordeeld. De redactie heeft het recht om zonder verdere toelichting bijdragen te weigeren, te bewerken of in te korten.

2. Reacties moeten kort en bondig zijn (maximaal 500 tekens), leesbaar en begrijpelijk zijn en inhoudelijk betrekking hebben op het onderwerp van het betreffende artikel.

3. Voor de discussie gelden elementaire fatsoensnormen. Schuttingtaal en scheldwoorden zijn niet toegestaan.

4. Reacties die beledigend of discriminerend zijn, bedreigingen bevatten of oproepen tot haat of geweld worden niet geplaatst.

5. Reacties mogen geen privégegevens van derden bevatten.

6. Reacties die anoniem zijn of onder een valse naam worden ingestuurd, kunnen worden geweigerd.

7. Reacties mogen geen auteursrechten overtreden en geen commerciële boodschappen bevatten.

8. De Stentor staat open voor kritiek – zowel positief als negatief – op de krant en op haar redacteuren. Correcties en aanvullingen op artikelen zijn welkom. Inhoudsloze kritiek wordt niet geplaatst.

9. Het IP-adres vanwaar wordt gereageerd wordt altijd vastgelegd.

10.Reacties of citaten daaruit mogen worden gebruikt in de papieren krant.


De redactie is niet kinderachtig. Laat u dus niet ontmoedigen door de spelregels. Ze zijn uitsluitend bedoeld om een goede discussie te bevorderen. De redactie gaat zorgvuldig te werk. Mocht u desondanks reacties op de website ontdekken die in strijd zijn met de spelregels of anderszins niet door de beugel kunnen, laat ons dat dan weten via e-mail .

Hypotheeklead


Verkiezingen

Hanzelijn

Snelheid

Geen 80 maar 60 km/h?

De provincie Overijssel heeft een plan voor snelheidsbeperking: Van 80 naar 60 km op doorgaande wegen: Een onzinnig plan?

Nieuws uit: