HARDERWIJK - "Ik kan niet anders zeggen dan dat we enorm trots zijn op deze prestatie", zegt Willemijn Hop van Dalen van apotheek De Akker in Harderwijk.
Deze week won de Hardewijkse vestiging de titel: Beste apotheek van Nederland. De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NCPF) hield onder de patiënten van ongeveer de helft van de 1900 apotheken in Nederland een enquête. Patiënten werd gevraagd de apotheken onder andere te beoordelen op wachttijden, deskundigheid en service. Met een het rapportcijfer 9.1 bleef De Akker de concurrentie ruimschoots voor.
"Mogelijk hebben we gewonnen vanwege onze kleinschaligheid", verklaart Hop van Dalen het succes. "Doordat we een relatief kleine apotheek zijn, heerst er onder onze klanten een soort ons kent ons gevoel. Mensen zijn bekend met ons en met elkaar. Dat vertrouwen maakt dat de waardering waarschijnlijk zo hoog is."
Vooral de service van De Akker is volgens Hop van Dalen doorslaggevend geweest. "Wij proberen altijd tijd vrij te maken voor de mensen.Hoe druk het ook is. In de persoonlijke aandacht schuilt juist de kracht van ons bedrijf."
Vrijdag werd het apothekersteam door haar klanten meermalen feestelijk herinnert aan het behaalde succes "We zijn overladen met bloemen, cadeaus en complimenten. Echt goed om te zien dat mensen waardering hebben voor ons werk", aldus de winnaar.
Sorteer reacties
U kon tot 01-03-2009 reageren op dit artikel.