Zie ook:
Zij zitten in een 'virtueel kantoor' op de bovenverdieping van de Rabobank
in Vorden. Klanten kunnen via internetsite (
www.rabobank.nl/graafschap-noord) contact leggen met het digikantoor en
een bankmedewerker kiezen. Die kan via een afgeschermde beveiligde
verbinding vragen beantwoorden en informatie geven over allerhande
bankzaken, zoals sparen, hypotheken, lenen, beleggen, verzekeren,
internetbankieren, (zoekgeraakte) pasjes, openen van een rekening, etcetera.
De medewerker kan ook hulpschermen inzetten; bijvoorbeeld over de door de
klant te bepalen risico's bij beleggingen.
De klant ziet en hoort
de bankmedewerker via een minischerm op de site. Met webcam en microfoon kan
de klant, naast chatverkeer, optimaal communiceren met de medewerker.
Bovendien zien ze dan elkaar. Heeft de klant geen webcam met microfoon, dan
wordt hij of zij eerst door de medewerker gebeld.
Rabo-directeur G.
Scheers beschouwt de digitale noviteit als 'onderdeel van een beweging naar
flexibeler en persoonlijke bankieren'.
U kon tot 06-04-2009 reageren op dit artikel.