article
1.6288557
ZUTPHEN - Syntus heeft geen goede beurt gemaakt bij ROCOV Gelderland. De vervoerder heeft onlangs de in- en uitcheckpaaltjes voor ov-chipkaarten op het NS-station in Zutphen aangepast, nadat hierover veel klachten waren geuit. De gedane aanpassingen zijn echter verre van afdoende, stelt de consumentenorganisatie.
ROCOV wil andere in- en uitcheckpaaltjes in Zutphen
ZUTPHEN - Syntus heeft geen goede beurt gemaakt bij ROCOV Gelderland. De vervoerder heeft onlangs de in- en uitcheckpaaltjes voor ov-chipkaarten op het NS-station in Zutphen aangepast, nadat hierover veel klachten waren geuit. De gedane aanpassingen zijn echter verre van afdoende, stelt de consumentenorganisatie.
http://www.destentor.nl/regio/zutphen/rocov-wil-andere-in-en-uitcheckpaaltjes-in-zutphen-1.6288557
2016-08-24T04:03:00+0000
http://www.destentor.nl/polopoly_fs/1.6288558.1471977939!image/image-6288558.JPG
Zutphen,Verkeer en vervoer,NS-poortjes,NS,top,hermes
Zutphen
Home / Regio / Zutphen / ROCOV wil andere in- en uitcheckpaaltjes in Zutphen

ROCOV wil andere in- en uitcheckpaaltjes in Zutphen

Foto's
1
Reacties
Reageer
    • Afbeelding
      Beschrijving
      Foto Judah Bolink
    ZUTPHEN - Syntus heeft geen goede beurt gemaakt bij ROCOV Gelderland. De vervoerder heeft onlangs de in- en uitcheckpaaltjes voor ov-chipkaarten op het NS-station in Zutphen aangepast, nadat hierover veel klachten waren geuit. De gedane aanpassingen zijn echter verre van afdoende, stelt de consumentenorganisatie.

    In Zutphen komen de treinen samen van drie verschillende vervoermaatschappijen: die van NS, Arriva en Syntus. Bij het overstappen moet dan ook in veel gevallen opnieuw worden ingecheckt. Ofwel: met de ov-chipkaart van paal naar paal, en daarbij gaat het geregeld mis. De palen, waarvan sommige pal naast elkaar staan opgesteld, zouden te veel op elkaar lijken. En wie een fout bij het in- en uitchecken maakt, loopt het risico een boete opgelegd te krijgen.

    ROCOV Gelderland trok hierover vorig jaar al aan de bel. Vooral de kleur rood die Syntus gebruikte in de bestickering van de in- en uitcheckpalen, zou eraan bijdragen dat mensen zich vergissen. De palen van Arriva zijn namelijk ook rood. "Mensen die niet dagelijks met de trein reizen, kunnen zich daardoor makkelijk vergissen", zegt Ben Mouw, voorzitter van ROCOV Gelderland.

    De kritiek van ROCOV leidde vorig jaar niet direct tot aanpassing van de palen, hoewel Syntus dit wel had toegezegd. De vervoerder heeft de bestickering pas gewijzigd nadat het OV Loket, zeg maar de ombudsman voor het openbaar vervoer, hierop had aangedrongen. Volgens het OV Loket zorgde de kleur rood van Syntus voor te veel verwarring.

    Syntus heeft deze maand de palen in Zutphen nieuw bestickerd. De rode kleur is daarbij gehandhaafd. "We hebben wel verduidelijkt dat het gaat om de lijn Zutphen - Oldenzaal", geeft een woordvoerder van het bedrijf aan. "We zullen de situatie blijven monitoren", voegt zij daar aan toe."

    ROCOV Gelderland wil nu in gesprek met Syntus, zegt voorzitter Mouw. "Op deze manier nemen ze de kritiek niet serieus. We hebben vorig jaar een brief gestuurd waarin we aangeven dat juist de kleurstelling voor verwarring zorgt. Ook het OV Loket geeft dit aan. Dan snap ik niet waarom ze nu de kleur rood alsnog handhaven. Mensen vergissen zich namelijk omdat ze vaak weinig tijd hebben om over te stappen en dus in alle haast naar de juiste paal zoeken. Dan gaan ze af op een kleur. Ze kunnen vervolgens wel beboet worden wegens zwartrijden, en dat is onterecht. Ze hebben immers gewoon willen betalen voor hun vervoer."

    De palen van Syntus waren in het verleden wit, maar zijn aangepast nadat het bedrijf de concessie voor regio Twente binnenhaalde. "Laat ze de palen in Twente maar rood houden, daar hebben ze slechts één andere vervoerder. In Zutphen moeten ze gewoon wit worden", besluit Mouw.