Volledig scherm
Operationeel centrum van de plusOV in het gemeentehuis van Lochem. © Jan Houwers

Lochem: ‘PlusOV moet speciale vervoerders gaan beoordelen met een benchmark’

De gemeente Lochem wil dat de vervoerscentrale PlusOV, die speciaal vervoer voor leerlingen coördineert, een benchmark gaat ontwikkelen om de kwaliteit van de verschillende vervoeraanbieders te vergelijken. Dat zegt wethouder Henk van Zeijts in de gemeenteraad op vragen van de PvdA in Lochem.

Deze partij stelt signalen te hebben ontvangen dat het leerlingenvervoer tijdens de start van het schooljaar niet goed zou zijn georganiseerd door PlusOV. Chauffeurs zouden bijvoorbeeld niet vooraf kennis hebben gemaakt met de kinderen en ouders. Daarnaast hebben raadsleden van de PvdA gehoord dat kinderen te laat werden opgehaald of naar huis gebracht.

Problemen snel opgelost

De wethouder erkent dat de eerste week niet foutloos is verlopen. ,,Maar problemen werden snel opgelost.’’ Van Zeijts zegt niet ontevreden te zijn over de start van het leerlingenvervoer. ,,We hebben 10 klachten gehad op 119 leerlingen die binnen Lochem gebruik maken van PlusOV. Dat is te overzien.’’

Benchmark

Tegelijkertijd is Van Zeijts net zoals de PvdA benieuwd naar hoe de vervoerscentrale PlusOV de diensten van de vervoeraanbieders zelf beoordeelt. Worden de gemaakte afspraken nagekomen? ,,Ik zal daarom gaan overleggen met PlusOV en hen verzoeken om een benchmark te ontwikkelen. Ik wil graag weten hoe dat zit, hoe vervoerders in vergelijking tot elkaar presteren.’’

Als zo’n referentiekader bestaat kan PlusOV wellicht boetes uitdelen bij ondermaatse diensten.

Achterhoek