Buurtbemiddeling Almelo weer bereikbaar na klacht Harry De Olde

„De mensen weten niet waar ze terecht kunnen. En dus komen ze bij mij. Dat kan ook niet de bedoeling zijn”, aldus De Olde, die zich jarenlang en uiteindelijk met succes heeft ingezet voor het opzetten van het projekt in Almelo.  

Buurtbemiddeling Almelo is opgezet door gemeente, politie, woningcorporaties en welzijnsorganisatie Avedan, die de dienst beheert en daarvoor naast professionele krachten ook een team van negentien vrijwilligers paraat heeft staan. Burgers kunnen een beroep doen op de meldservice door telefonisch klachten door te geven als sprake is van overlast van geluid, kinderen, huisdieren, stank, afval, parkeren en ook kwesties als pesterijen, intimidatie, schelden, roddelen en discriminatie.

Avedan onderkent de problemen bij Buurtbemiddeling en gaat er vanuit dat met de aanstelling van een nieuwe medewerkster vanaf maandag de problemen snel zijn opgelost. Na het overlijden van een professionele kracht enkele maanden geleden moest Avedan improviseren om de bereikbaarheid op peil te houden. Door vakanties van medewerkers die de diensten overnamen kwam er een bezettingsprobleem en een mededeling op de website dat de service wegens vakantie onbereikbaar was.    

„Dat was een ongelukkige situatie”, erkent Avedan-directeur Ilse Saris. „En voor Harry de Olde vervelend dat de mensen hem bellen. Buurtbemiddeling moet gewoon bereikbaar zijn en daar zorgen we ook voor. Het nummer is nu doorgeschakeld naar Avedan. De mededeling op de website is weggehaald. Dat was niet goed.”