Gisteren werd bekend dat door een ‘menselijke fout’ bij het bedrijf Ticketcounter gegevens van tienduizenden bezoekers van Apenheul en Julianatoren in Apeldoorn online kwamen. Bij Julianatoren gaat het om 27.000 klanten. Apenheul wil niet zeggen van hoeveel mensen gegevens zijn gelekt, maar laat wel weten dat het gaat om bezoekers van de afgelopen drie jaar. 

Criminelen wisten er de hand op te leggen, en persen nu de directeur van de kaartjesverkoper af. Gedreigd wordt de namen, e-mailadressen en bankgegevens verder te openbaren, tenzij er 7 bitcoin - ofwel 3 ton - wordt betaald. Dat wordt tot dusver geweigerd.

Maasakkers stelt dat fraudeurs ook volop misbruik kunnen maken van de gegevens van de bezoekers zélf. ,,Ze kunnen er best wel veel mee. Ze kunnen bijvoorbeeld een fake-bericht uit naam van Blijdorp sturen, een mededeling die nét echt lijkt. Zoals een aanbod voor kaartjes. Of een puntgaaf verzoekje om een wachtwoord te resetten. Dat kan veel narigheid opleveren.’’

Ook klanten van onder meer Schaatsbaan Rotterdam, Blijdorp en Dierenpark Amersfoort behoren tot de getroffen klandizie van Ticketcounter. In totaal gaat het om privé-data van ruim 1,5 miljoen personen. Daarmee kunnen de internet-schurken overigens niet alleen geld aftroggelen van deze mensen zelf, maar ook bijvoorbeeld de helpdesk van hun provider benaderen. ,,Die stelt altijd een paar controlevragen, bijvoorbeeld over je postcode of je bankrekeningnummer. Die gegevens hebben die criminelen. Zo kunnen ze onder andere in je account.’’

Er is maar één remedie, benadrukt Maasakkers: meer dan ooit alert zijn op berichten of telefoontjes van organisaties die met een mooi verhaal een aanbieding doen of meer gegevens vragen, zoals een pincode of wachtwoord. Of het verzoek om een betaling te doen. ,,Wees extra op je hoede. Oók als een mailtje heel betrouwbaar lijkt, kan er altijd iets naars achter schuilgaan.’’

Julianatoren-directeur Jeroen Buter is geschrokken van het lekken van de gegevens van klanten. Julianatoren neemt binnenkort afscheid van het bedrijf Ticketcounter. Vandaag zijn alle bezoekers op de hoogte gebracht. ,,Wij kiezen ervoor om iedereen te mailen waarvan wij de gegevens hebben”, zegt Buter. ,,Zo weten we zeker dat iedereen in elk geval op de hoogte is. Dit is geen fijne boodschap om in deze tijd te brengen.”