Ruim 100 klachten over PlusOV, merendeel 'over vervoerders'
In de eerste drie weken van het nieuwe schooljaar is in totaal 110 keer geklaagd over het leerlingenvervoer van PlusOV. Verreweg de meeste klachten (79) gaan over de 'uitvoering door de vervoerders', meldt het Apeldoorns gemeentebestuur - dat alle klachten liet inventariseren.
Delen per e-mail
Volgens de gemeente zouden in de afgelopen drie weken vijf kinderen niet zijn opgehaald. De meeste klachten gaan echter over het te laat duidelijkheid krijgen over het vervoer en wie de chauffeur is - inclusief kennismaking. 'In de praktijk is dat meestal op de laatste dag', schrijft het college. Volgens de brief die PlusOV aan de ouders heeft gestuurd, moet dat een week van tevoren gebeuren.
Andere klachten gaan over het te maken hebben met wisselende chauffeurs en het er telefonisch niet doorkomen bij PlusOV. Ook kloppen schooltijden in de planning soms niet, en dan wijst de vervoerscentrale daarvoor naar de gemeente. 'Terwijl PlusOv zelf verantwoordelijk is voor de juiste tijden in de planning.'
Van de negen gemeenten waarvoor PlusOV het leerlingenvervoer uitvoert is Apeldoorn klachtenkoploper, met 39 klachten. In Brummen (16) en Heerde (15) werd relatief veel geklaagd, in Deventer in twee weken tijd ook 14 keer. In Hattem (1), Voorst (2) en Epe (4) is nauwelijks over PlusOV geklaagd. In Lochem en Zutphen kwamen respectievelijk 12 en 9 klachten binnen.
Niet ontevreden
Volgens het Apeldoorns gemeentebestuur is sprake van een tweeledig beeld: 'Het gaat over de hele linie beter, daar zijn we niet ontevreden over; tegelijkertijd zijn er op een aantal ritten fouten gemaakt'. Die fouten zorgen volgens Berends 'dikwijls voor veel stress', en hebben vanwege de doelgroep - kwetsbare kinderen - bovendien een 'maatschappelijke impact'.
PlusOV regelt sinds 2016 het leerlingenvervoer in Apeldoorn en doet dat sinds vorig jaar ook voor de Brummen, Deventer, Epe, Hattem, Heerde, Lochem. Voorst en Zutphen. Ook regelt PlusOV voor deze gemeenten het doelgroepenvervoer. Sinds de start van PlusOV zijn er problemen.
Verder in het nieuws
-
Gewonde vrouw uit greppel gered bij Wenum-Wiesel
Een mevrouw is zaterdagmiddag met haar scootmobiel van de weg geraakt en in een greppel naast de Zwolseweg gevallen. Omstanders konden de vrouw gelukkig uit haar benarde positie bevrijden. -
Ook D66 zet in op 100 per uur rond Apeldoorn
Het is goed als er op de snelwegen rond Apeldoorn een maximumsnelheid komt van 100 kilometer per uur. Na de Partij voor de Dieren pleit ook D66 in deze gemeente daar nu voor. -
Luxe woningen op plek van Sportfondsenbad Apeldoorn
Op de plek van het Sportfondsenbad begint volgend jaar de bouw van koopwoningen. In de voormalige Koningin Wilhelminaschool, die er vlakbij ligt, komen eveneens woningen. Daarbij wordt de omgeving ook aangepakt: het gebied is straks een groen buurtje en er ontstaat een nieuwe, rechtstreekse verbinding tussen de binnenstad en het Oranjepark. -
PREMIUM
Zwols personeel Intertoys bekogeld door boze klanten, Wezep sluit eerder
Chaos troef, vandaag bij veel vestigingen van de failliete speelgoedketen Intertoys in deze regio. Dit weekend kunnen de cadeaukaarten voor het laatst verzilverd worden, maar dat was buiten een flinke storing gerekend. In Zwolle en Wezep werden medewerkers zelfs uitgescholden en bekogeld. -
PREMIUM
Ugchelen schrikt van massale bomenkap langs A1
De grootschalige bomenkap langs snelweg A1 is veel bewoners van Ugchelen een doorn in het oog. ,,Dit is echt niet normaal. Wat een kaalslag.’’
-
quiz Quiz: hoe goed ken jij jouw provincie Gelderland?
-
PREMIUM
video Barry (18) opent oorlogsmuseum in schuurtje in Apeldoorn
Als kind speelde hij oorlogje en droomt van een carrière in het leger. Nu bouwt Barry Orie (18) zijn eigen oorlogsmuseum in Apeldoorn. Nu nog klein, in het schuurtje van zijn woongroep. Maar hij heeft volwassen plannen. ‘’Ik heb nooit kind kunnen zijn.‘’ -
PREMIUM
Molukkers beginnen campagne voor hun megaclaim: ‘Wij willen eindelijk wachtgelden zien’
Het wordt de grootste claim ooit in Nederland, stelt Leo Reawaruw. De staat zou al met al circa 875 miljoen euro moeten aftikken. Oftewel 230.000 euro aan achterstallig wachtgeld en pensioen voor ieder van de circa 3800 Molukse oud-militairen van het voormalig Koninklijk Nederlands-Indisch Leger (KNIL). Hun grote landelijke campagne begint vanmiddag in Zwolle.
In samenwerking met indebuurt Apeldoorn