Door schuldhulpverlener kampen Arnhemmers met nieuwe schulden: ‘Dit moet binnen een week zijn opgelost’

Dat is onacceptabel, vindt het gemeentebestuur, dat eist dat de problemen binnen een week worden opgelost. Het Culemburgse bedrijf verzorgt sinds januari 2000 de schuldhulpverlening en het budgetbeheer, in opdracht van de gemeente Arnhem. Wethouder Martien Louwers is duidelijk. ,,Dit kan echt niet, we willen heel snel verbetering zien. Binnen een week? Ja, langer mag het niet duren.”

In april en mei van dit jaar bleek dat het grootste deel van de mensen die hulp kreeg van de PLANgroep tevreden was. Maar sinds de zomer gaat het mis. Er zijn lange wachttijden aan de telefoon bij vragen over budgetbeheer. Ook duurt het lang voor hulptrajecten worden opgestart. Achttien inwoners hebben aangegeven dat hun facturen te lang zijn blijven liggen, waardoor nieuwe schulden zijn ontstaan. Die nieuwe schulden moet PLANgroep overnemen, is nu afgesproken.