KLM beperkt verkoop tickets voor vluchten vanaf Schiphol vanwege aanhoudende chaos
KLM zet de rem op de verkoop van tickets voor vluchten die de komende dagen nog gaan vertrekken vanaf Schiphol. Dat doet de luchtvaartmaatschappij omdat de luchthaven er niet in slaagt om de problemen die de afgelopen maanden ontstaan zijn op te lossen. Het gaat om tickets voor vluchten van KLM tot en met aanstaande zondag.
,,We krijgen veel vragen van klanten die de rijen vanwege de security hebben gezien en het niet aandurven vanaf Schiphol te vertrekken”, zegt een woordvoerster. KLM biedt een omboekingsregeling aan. In een toelichting aan reizigers stelt de luchtvaartorganisatie dat de rijen ‘veel langer’ zijn dan normaal. ,,Dat heeft veel impact op de wachttijd.”
Omdat KLM er op rekent dat passagiers ook de komende dagen hun vlucht kunnen missen door de chaos, wil het bedrijf plekken vrijhouden in haar toestellen. Die blijven dan beschikbaar voor reizigers die hun reis noodgedwongen om moeten boeken naar een latere vlucht. De verkoop van tickets voor de hoogste boekingsklassen gaat overigens wel gewoon door.
Nieuwe deuk
De stap van KLM, hoofdgebruiker van Schiphol, is een nieuwe deuk in het imago van de nationale luchthaven. Vandaag bleek uit een inventarisatie van deze site al dat reizigers massaal zoeken naar vluchten vanaf andere regionale luchthavens. Op boekingssites zijn vliegreizen vanuit Rotterdam en Eindhoven erg in trek.
Het is ook vandaag, op Hemelvaartsdag, druk op Schiphol. Reizigers met een Europese bestemming schatten hun wachttijd om de security te bereiken op ongeveer drie kwartier. Voor intercontinentale vluchten is dat wat korter. De rijen van vele honderden meters lang die reizigers door moeten om de security te bereiken, vinden zij goed doorlopen.
KLM-medewerksters noemen de situatie op de luchthaven niet veel anders dan andere dagen, al was volgens een van hen het drukste moment van de donderdagochtend al rond 05.00 uur. ,,Toen stond de rij tot aan de snelweg”, zegt een van hen. Ook zegt zij al een paar keer uitgescholden te zijn.
Actieplan
Schiphol heeft vandaag een actieplan gepresenteerd om in de zomerperiode grote drukte op de luchthaven tegen te gaan. Het plan bestaat uit vier punten: 1) het werven van meer medewerkers, zoals beveiligers, 2) het aantrekkelijk maken van werken op Schiphol, 3) het optimaliseren van de doorstroming van passagiers en 4) het maken van afspraken met luchtvaartmaatschappijen over planning van vluchten.
Volgens Schiphol moet met deze maatregelen de verwachte zomerdrukte in goede banen worden geleid. ,,Het is niet zo dat reizigers niet meer in de rij zullen staan, maar we doen wel de belofte dat wij er alles aan doen om reizigers een voorspelbare en aangename Schiphol-ervaring te bezorgen”, aldus topman Dick Benschop in een verklaring.
Hij is niet van plan te vertrekken, zegt hij tegen persbureau ANP. ,,Ik denk niet aan opstappen. Ik ben bijzonder gemotiveerd om alles op te lossen.”
De problemen op de luchthaven kwamen aan het licht rond de meivakantie. Schiphol bleek in het eerste weekend van die vakantie totaal niet bestand tegen de reizigersstromen, en een groot aantal passagiers miste hun vlucht. Met dank aan noodgrepen kwam de luchthaven de rest van de vakantie hortend en stotend door.
Voor komende zomer zal het harde noten moeten kraken met de gebruikers van de luchthaven, de vliegmaatschappijen en touroperators. Schiphol heeft er al diverse keren op gehint dat er vluchten geschrapt moeten worden, maar de maatschappijen willen daar niks van weten. Zij vinden dat directeur Benschop moet zorgen dat de problemen op een andere manier opgelost worden.
Spreiding
KLM wil bijvoorbeeld dat er eerst wordt gewerkt aan ‘andere, effectievere opties dan annuleren’, met spreiding van vluchten en gebruikmaking van andere luchthavens als belangrijkste. Een woordvoerder stipt daarbij aan Schiphol nog niet op het pre-corona niveau van 2019 zit. ,,Het is zorgwekkend dat dit nu al zulke problemen oplevert door tekorten bij de security.”
Schiphol-directeur Benschop heeft echter ook te maken met de vakbonden. Vakbond FNV wil dat het aantal vluchten wordt gereduceerd. Mensen vallen nu al letterlijk om door de hoge werkdruk, stelde de vakbond deze week.
Praat mee,
Reageren kan onderaan dit artikel. Alleen reacties voorzien van een volledige naam worden geplaatst. We doen dat omdat we een debat willen met mensen die staan voor wat ze zeggen, en daar dus ook hun naam bij zetten. Wie zijn naam nog moet invullen, kan dat doen door rechts bovenaan op onze site op ‘Login’ te klikken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUMdierenmens
Dansende lampjes in het bos: vuurvliegjes zie je echt alleen als het heel donker is
In de rubriek Dierenmens schrijft Annemarie Haverkamp over dieren met een verhaal. Deze week over vuurvliegjes: ,,Je ziet ze echt alleen maar als het goed donker is.” -
PREMIUMColumn9
De opruiboer krijgt van de autoriteiten wel opvallend veel ruimte om actie te voeren
Debby Gerritsen vervangt deze weken Özcan Akyol als columnist. Ze schrijft drie keer per week over wat haar bezighoudt. -
Helemaal klaar met Windows 11? Zo ga je terug naar 10
Ben je niet tevreden met Windows 11, werken bepaalde toepassingen niet meer of mis je simpelweg de interface van Windows 10? Welke reden je ook hebt om terug te willen naar het vorige besturingssysteem: zo downgrade je van W11 naar W10. -
PREMIUMAsielzoekers
Buschauffeur uit Ter Apel over jarenlange overlast: ‘Tien mannen bestormden mijn bus’
Buschauffeurs klagen al jarenlang over de onrust van asielzoekers op de buslijnen rond Ter Apel. Gisteren kwam staatssecretaris Eric van der Burg langs om te horen of de genomen maatregelen werken. Dirk Visser, buschauffeur bij Qbuzz, vond het een prettig gesprek. -
PREMIUM
Politie ziet protestacties boeren verharden: ‘Als dit niet stopt, worden we gedwongen harder in te grijpen’
De protestacties van boze boeren ‘zijn aan het verharden’ en worden meer en meer door kleine groepjes boeren georganiseerd. ,,Ik hoop wel dat dat stopt. Anders worden we gedwongen harder in te grijpen”, stelt politiechef Willem Woelders van de Landelijke Eenheid. De politiechef zei dat gisteren nog voordat boeren politiebusjes aanvielen met hamers en wederom het huis van minister Van der Wal belaagden.
-
Verrassend: deze dure SUV was vorig jaar de bestverkochte auto ter wereld
De Toyota RAV4 was vorig jaar de bestverkochte auto ter wereld. De SUV verwees een andere Toyota naar de tweede plaats. Het Japanse merk staat met maar liefst vier modellen in de top 10. -
PREMIUM
Werkstraf en jaar niet rijden voor Harskamper die ‘welbewust te hard reed’ en schuld heeft aan ongeval waarbij beste vriend om het leven kwam
Een inmiddels 20-jarige Harskamper heeft schuld aan het ongeval op 24 oktober 2020 waarbij zijn beste vriend Endrik Waaijenberg om het leven kwam. Volgens de rechtbank heeft de Harskamper ‘welbewust te hard gereden’ en daarmee ‘een onaanvaardbaar risico genomen’. -
PREMIUMGeld & Geluk
Millie en Dolf betalen 100 euro per maand aan energie: ‘Centrale verwarming is luxe’
In deze rubriek vragen we lezers naar hun relatie tussen Geld en Geluk. Dolf geeft makkelijker geld uit dan Millie, maar zorgt er ook voor dat niets uit de ijskast wordt weggegooid. En koopt soms een kofferbak vol wijn.
1 reactie
Resterende karakters 500
Log in en reageerWim Koning