Veel minder bellers naar de politie hangen gefrustreerd op
Veel minder bellers naar de politie gooien de hoorn op de haak, omdat ze te lang in de wacht staan. Een technologisch foefje heeft verbetering gebracht in een al jaren voortslepend probleem.
Delen per e-mail
Het aantal mensen dat de verbinding verbreekt bij 0900-8844 (geen spoed, wel politie) is in 2020 afgenomen met 90 procent. Omdat ze zo lang in de wacht stonden, drukten voorheen zo’n 500.000 mensen per jaar op het rode knopje. Hoewel het niet om 112-spoedmeldingen gaat, miste de politie zo toch veel belangrijke signalen.
De grote daling van het afgelopen jaar is te danken aan een technologische verbetering. De Regionale Service Centra (RSC’s) van de politie, de ‘callcenters’ achter 0900-8844, zijn nu aan elkaar gekoppeld. Dat meldt de politie in het interne vakblad Blauw. Wanneer alle telefoonlijnen van een regionaal centrum bezet zijn, wordt het telefoontje automatisch doorgeschakeld naar een centrum waar wel capaciteit is.
Half uur in de wacht
Daarmee is een jarenlang voortslepend probleem voor een groot deel opgelost. Bellers naar de politie stonden soms wel een half uur in de wacht, zo onthulde deze nieuwssite al in 2016. Van de ongeveer vijf miljoen telefoontjes per jaar werden er toen een op de tien gemist.
Door die voortdurende stortvloed aan telefoontjes was er bij de RSC’s sprake van een onmenselijke werkdruk. Belletjes naar 0900-8844 werden zo snel mogelijk afgehandeld, om de volgende beller te woord te kunnen staan. Het ziekteverzuim liep op tot 14 procent. Onder druk van de politiek werd een taskforce opgericht om de problemen aan te pakken. Technologische verbeteringen hebben uiteindelijk hun vruchten afgeworpen.
Bekijk onze trending nieuwsvideo’s in onderstaande playlist:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
Krijgen Marcel en Jack na 22 jaar eíndelijk antwoord op die ene vraag: wie vermoordde hun vader en opa?
Ze stoppen nooit met zoeken naar het antwoord op die ene vraag. Wie vermoordde op 11 juni 1999 hun vader en opa Hans Schonewille (47), alias de Indiaan? Deze week was er een lichtpuntje in de moordzaak die al jaren muurvast zit. Een betrokkene deed zijn mond open en er volgde een huiszoeking. Dat geeft hoop. ,,Hij was een boef, maar dit verdiende hij niet.” -
PREMIUM
Nabestaanden boos: ‘Waarom is de moord op Toon nog steeds niet opgelost?’
De nabestaanden van Toon Sweegers, de Eindhovenaar die in april 2018 op Den Bult in Eindhoven in zijn auto werd doodgeschoten, zijn zwaar teleurgesteld in het politie-onderzoek. ,,Wij horen al anderhalf jaar helemaal niets van hen. Waarom is die moord nog steeds niet opgelost?” -
Versneld 35.000 extra vaccins voor ziekenhuispersoneel
Ziekenhuismedewerkers die in direct contact staan met patiënten krijgen versneld extra vaccins. Het gaat om 35.000 doses van het Janssen-vaccin. Dat hebben de ministers Hugo de Jonge (VWS) en Tamara van Ark (Medische Zorg en Sport) vanavond besloten, na overleg met Ernst Kuipers (voorzitter Landelijk Netwerk Acute Zorg) en Ad Melkert (voorzitter Nederlandse Vereniging voor Ziekenhuizen). -
LIVE | 27 procent Amerikanen al volledig gevaccineerd; KHN wil na 28 april ook snel ‘binnen’ open
De versoepelingen die er leken te komen, laten nog even op zich wachten. Het aantal coronapatiënten in ziekenhuizen is ook dit weekend op te hoog niveau gebleven. Winkeliers zijn teleurgesteld en de hogescholen weten nu ook niet meer hoe het zit. Ondertussen meldde het RIVM vandaag 8288 nieuwe coronagevallen en werd er natuurlijk weer gedemonstreerd op het Museumplein. Het laatste nieuws over het coronavirus lees je in ons liveblog. -
PREMIUMVIDEO
Ook bij Janssen-vaccin sterfgeval door stolselprobleem, verband met prik nog niet aangetoond
Eén persoon die werd ingeënt met het in Leiden ontwikkelde vaccin van Janssen, is overleden aan dezelfde complicatie als die geconstateerd is bij het AstraZeneca-vaccin, meldt de Europese medicijnautoriteit EMA. Een verband met het vaccin is bij de Janssen-prik nog niet aangetoond.
-
Politie houdt poedelnaakte automobilist (22) aan na wilde achtervolging
De politie heeft in de nacht van vrijdag op zaterdag in Venlo een poedelnaakte man aangehouden na een wilde achtervolging. De 22-jarige Venlonaar bleek onder invloed van drugs. Verder reed hij in een onverzekerde auto en had hij geen rijbewijs, maakte de politie zaterdag bekend. -
chaletdrama
Ernstig zieke vader stapt uit leven na gezinsmoord: 'Hij wilde zijn laatste jaren in Nederland uitzitten’
De 57-jarige Ruud M. die in februari zijn vrouw en 23-jarige zoon Tom om het leven bracht op een vakantiepark in België, heeft zichzelf in de gevangenis van het leven beroofd. De Limburgse vader werd vanochtend dood in zijn cel gevonden, bevestigen zijn twee advocaten. M. zou vandaag overgeleverd worden naar België. ,,Dat was, in combinatie met de gebeurtenissen en zijn gezondheid, waarschijnlijk de druppel die de emmer deed overlopen”, zegt advocaat Hans Valkenborg tegen deze site. -
Besmettingsrisico bij testevenementen ongeveer net zo groot als thuis
Indoorevenementen waarbij het publiek voornamelijk op één vaste plek zit, kunnen zo snel mogelijk weer plaatsvinden. Oók als er veel coronabesmettingen zijn. Dat concludeert Fieldlab Evenementen op basis van de eerste experimenten. Er moet wel worden voldaan aan een aantal maatregelen.
Meest gelezen
-
PREMIUM
Hoofdhaar brengt politie 34 jaar na moord op Lien (54) bij dader: ‘Mijn vader wist direct al dat hij het had gedaan’
-
Brand in woning loopt uit de hand: één agent knock-out en vader van baby krijgt daarna klappen
-
Geheime MH17-tapes boven tafel
-
Vader redt zijn twee kinderen en zichzelf bij felle woningbrand
-
PREMIUM
Krijgen Marcel en Jack na 22 jaar eíndelijk antwoord op die ene vraag: wie vermoordde hun vader en opa?
Webwinkel
Meest gedeeld
-
Ernstig zieke vader stapt uit leven na gezinsmoord: 'Hij wilde zijn laatste jaren in Nederland uitzitten’
-
Brand in woning loopt uit de hand: één agent knock-out en vader van baby krijgt daarna klappen
-
Vrachtwagenchauffeur voorkomt zelfdoding door truck precies onder viaduct te rijden
-
PREMIUM
Nu zelfs jonge, zwangere vrouwen met corona op intensive care: ‘Dit gaat niet goed’
-
PREMIUM
Fout op fout bij vaccinatie-afspraken: duizenden mensen die tijdstip reserveerden zijn afgebeld
