„Eén meneer belt bijna iedere dag. Als mijn dienst om 08.00 uur begint, is hij vaak de eerste die aan de lijn komt. Hij vraagt hoe het met me gaat en wenst me een vrolijke dag.” Kitty (68) uit Utrecht is twee jaar vrijwilligster bij de Luisterlijn. „Hij heeft dan even iemand gehoord en z’n belangstelling geuit. Een gesprekje van maximaal twee minuten, voor hem is dat genoeg.” Maar de meeste gesprekken die Kitty voor de Luisterlijn voert, zijn niet zo vrolijk. Veel mensen bellen omdat ze niemand hebben om iets mee te delen. „Pas werd ik gebeld door een jong persoon die een sollicitatiegesprek had gehad. Hij wist niet met wie hij moest delen dat-ie het was geworden.”