Vanaf 26 februari heeft de bank geen kantoor meer in de stad. Rekeninghouders worden verwezen naar het ING-kantoor aan de Boulevard in Enschede. In The Read Shop aan de Markt in Hengelo kunnen Hengeloërs nog terecht bij ‘een servicepunt’. Daar krijgen ze bijvoorbeeld hulp bij het installeren van de mobiele app. Ook winkelcentrum Hasselo heeft zo’n servicepunt.

De sluiting van de Enschedesestraat noemt ING in een bericht aan rekeninghouders ‘een hele vervelende boodschap’. „Maar steeds meer klanten kunnen en willen hun bankzaken online regelen en daardoor zien wij dat er steeds minder klanten naar dit kantoor komen”, schrijft de bank.

Het ING-kantoor is een van de 42 filialen in het land die worden gesloten vanwege te weinig bezoekers. De vestiging aan de Wierdensestraat in Almelo is omgebouwd tot ‘ING Huis’, met diverse vormen van dienstverlening.