Paul Hoogendoorn van de PCOB liet vorige week weten dat sluiting van het loket veel reizigers zal treffen. © Emiel Muijderman

Loket Hengelo dicht: ‘NS houdt onvoldoende rekening met kwetsbare groepen’

LezersbriefHENGELO - Mooi dat de Seniorenraad opkomt voor de ouderen en mooi de inzet van het raadslid Marie-José Luttikholt om de servicebalie van de NS te behouden. Helaas is zij het enige raadslid dat van zich laat horen.

Redactie 20-01-22, 15:02

Dat is opmerkelijk, want hiermee gaat een kans voorbij om op politiek niveau de NS te confronteren met hun beleid dat onvoldoende rekening houdt met kwetsbare groepen. De kindertoeslagaffaire heeft ons doen beseffen dat machtige instellingen, zoals de belastingdienst, zich vooral laten leiden door een bureaucratische en procedurele aanpak.

Tegenmacht

Inspelen op behoeften van mensen en het leveren van maatwerk passen hierbij niet. Macht en tegenmacht is in de politiek een slogan geworden. Laat svp de gemeenteraad van Hengelo en de Tweede Kamer de tegenmacht vormen in de kwestie van het servicebeleid van de NS.

Aangrijpingspunt betreft de afspraak tussen de overheid en de NS, waarbij de NS heeft beloofd voor een goede informatievoorziening te zorgen. Hieronder valt ook de toegang tot die informatie, lijkt me.

Drees Kroes
Hengelo