Oproep politiek: voorkom dat station Hengelo helemaal zelfbediening wordt

Hengelo is een van de 26 stations dat in de plannen van NS volgend jaar van full service naar self-service gaat. Bemenste balies, zoals de ticketverkoop, verdwijnen en servicepersoneel wordt wegbezuinigd. Fractievoorzitter Han Daals van BurgerBelangen kan bijna niet geloven dat het station wordt ontdaan ‘van enige vorm van service’.

Daals wijst erop dat in de periode vóór corona dagelijks bijna 13.000 reizigers per dag gebruik maakten van van het station Hengelo (NS plus Blauwnet). Hij vindt het onverantwoord dat straks één medewerker de veiligheid van al die reizigers moet waarborgen. Met name ’s avonds en ’s nachts, als het station ‘verkeerde mensen’ kan gaan aantrekken.

PvdA-fractievoorzitter Marie-José Luttikholt Luttikholt vindt dat, als de trein naar Berlijn via Hengelo blijft rijden, het mogelijk moet zijn om daarvoor ter plekke een kaartje te kopen. Bovendien hebben juist internationale reizigers volgends haar behoefte aan enige begeleiding. Zij zouden daarom in ieder geval op het station bij iemand terecht moeten kunnen met hun vragen.

Ook over de hulp aan rolstoelgebruikers waren zorgen. Een woordvoerder van NS zegt desgevraagd dat er voor hen niets verandert. Zij kunnen tot een uur voor de reis telefonisch aangeven hulp nodig te hebben, maar worden dan niet meer geholpen door iemand van NS. Dat wordt een ingehuurde kracht die daar speciaal voor naar het station komt.