Nijverdaller die vanwege coronaklachten zijn tandarts te laat afzegt hoeft niet te betalen

Die rekening van Dental Clinics was intussen opgelopen van tot 85,46 euro. Te weten: 45 voor de (gemiste) afspraak, 46 cent aan wettelijke rente en 40 euro aan incassokosten van Infomedics, die voor de praktijk de rekeningen int.

De tandarts wilde het geld, omdat de afspraak van november 2020 niet 24 uur van te voren was afgezegd. Een gebruikelijke termijn in de gezondheidszorg. Bij te laat afzeggen - of helemaal niet komen - mogen er kosten in rekening worden gebracht. Dat is dan een wegblijftarief, ook wel no-showtarief genoemd.

De Nijverdaller vond het absurd, omdat hij onverwacht coronaklachten had gekregen. Hij kon niet 24 uur van te voren afbellen. „Het was overmacht”, voerde hij aan. En toch naar de tandarts gaan was geen optie. Vanwege de covid-maatregelen mocht hij immers niet naar de de praktijk gaan.

Waren de plotselinge coronaklachten inderdaad overmacht en dus een redelijk argument om aan de tandarts coulance te vragen vanwege de pandemie? De Nijverdaller meent van wel. Maar kantonrechter liet die vraag aan zich voorbij gaan. Hij keek puur naar de juridische kant.

„De vraag is echter op grond waarvan Infomedics meent een bedrag in rekening te kunnen brengen. Het meest voor de hand liggend zou zijn de algemene voorwaarden van Dental Clinics. Maar volgens Infomedics zelf zijn die niet van toepassing. Infomedics verwijst namelijk naar de betalingsvoorwaarden. Maar hierin is niets bepaald over kosten die in rekening worden gebracht bij het annuleren van een afspraak.” 

Kortom Infomedics moest nu de proceskosten van de Nijverdaller betalen.